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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 47987
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808 Views | 21.03.2012 | 13:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket bewegt sich nicht!
15.03.2012, 08:27 Uhr, Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.
15.03.2012, 16.57 Uhr, Die Sendung wird weitergeleitet.
Heute ist der 21.03.2012 und das Paket befindet sich seit dem 15.03. auf dem Weg in die Hermes Niederlassung. Bei meinem gestrigen Anruf bei Hermes wurde mir gesagt, dass die Angabe der Sendungsverfolgung nicht stimme, das Paket sei schon im Wagen und würde auch heute noch (also gestern) zugestellt werden. Gestern kam es nicht an und bis heute ist auch noch nichts passiert. Bei einem erneuten Anruf heute bei Hermes teilte man mir mit, dass das Paket immer noch im Wagen sei. Sorry, aber fährt das da spazieren?
Das Paket wird dringendst erwartet, mehrere Firmen sind mehr als ungehalten. Das ist alles andere, als eine gute Mundpropaganda.
Sendungs-ID: 07606106008822
Auftragsnummer: 60610600008388
ofortantwort21.03.2012 | 14:34
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-3477571,
wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alles an einen reibungslosen Service setzen. Selbstverständlich werden wir die Ursache klären.
Der Fahrer ist heute auf dem Weg zum Empfänger und wird das Paket zustellen. Hermes stellt in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
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Das Paket ist tatsächlich, wie in dem Kommentar von Hermes versprochen, noch am 21.03.2012 zugestellt worden.
21.03.2012 | 17:22
von ReclaBoxler-3477571
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Das Paket ist tatsächlich, wie in dem Kommentar von Hermes versprochen, noch am 21.03.2012 zugestellt worden.
21.03.2012 | 17:39
von ReclaBoxler-3724185
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6 Tage für ein Paket. naja Geiz ist geil
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