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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 48021
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462 Views | 22.03.2012 | 14:33 Uhr
GLS Germany (Augsburg)
Immer wenn das Paket zu schwer ist, soll ich es selber abholen
Laut GLS Germany Sendungsverfolgung Track-ID: 27KNH3 hat Paketfahrer gestern um 14:03 niemanden angetroffen, obwohl ich und meine Frau den ganzen Tag zu Hause waren. In der Benachrichtigungskarte, die warum auch immer erst heute angekommen ist, steht drin, dass wir das Paket im Paketshop abholen müssen.
So eine Riesenfrechheit! Und so was ist mir schon zum zweiten Mal passiert, immer wenn das Paket zu schwer ist, soll ich es selber im Paketshop abholen. Wofür bekommen die Ihr Geld? Damit der Kunde seine Pakete selbst abholen muss? Na, vielen Dank.
ofortantwort26.03.2012 | 14:26
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1879571,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße
von Ihrem GLS-Service-Team
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