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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 384 Views | 23.03.2012 | 07:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7101671

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung Retoure an mytoys vom 19.03.2012

Am 19.03. habe ich von mytoys ein Paket erhalten, was am selbigen Tag noch Retoure ging. Die Sendungsnummer ist die 73073165999706. Leider steht die Sendung seit einiger Zeit auf dem Status: "Die Sendung wurde im Hermes Zentral-Hub sortiert".

Lt. Auskunft von mytoys ist die Lieferung dort nicht angekommen.

Wie und vor allem wann erfolgt die Zustellung an Mytoys?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Auslieferung an den Empfänger der Retoure


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2012 | 08:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-7101671,

wir bedauern, dass Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen. Allerdings ist Ihre Retoure nach derzeitigem Kenntnisstand an das Versandhaus weitergeleitet und übergeben worden.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Abgabequittung an das Versandhaus, damit dort alles weitere für Sie geklärt wird. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2012 | 08:04
von ReclaBoxler-7101671 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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