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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48034
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330 Views | 23.03.2012 | 07:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Können Hermes-Paketboten lesen?
Seit ca. 1 Woche gibt es ein lustiges hin und her mit meinem Paket. Sendungs_ID ist Hermes durch mehrere Telefonate bekannt.
SCHLAGWORTE
Da ich mir am Montag, da sollte die zweite Zustellung erfolgen, extra frei genommen hatte, das Paket allerdings nicht kam, habe ich um Zusendung an eine Firmenadresse gebeten. Die erste Zustellung dort wurde “abgebrochen”, warum ist mir unbekannt, die zweite Zustellung wurde mit “Adresse wurde nicht gefunden” abgeschlossen.
Die Lieferadresse ist ein Ladengeschäft, dies wurde extra erwähnt, mit einer deutlich sichtbaren großen roten Außenwerbung direkt neben mehreren weiteren Geschäften. Was es daran nicht zu finden gibt ist mir unerklärlich. Zumal, wenn man denn leicht blind ist, man in einem der zahlreichen Geschäfte fragen könnte. Bei Bedarf ist es auch im Telefonbuch und online zu finden.
Bisher habe ich sehr auf Hermes gesetzt, dieses Vertrauen ist jetzt, nach einer Woche warten, vier Telefonaten und noch immer keine Zustellung, sehr geschrumpft. Bis auf weiteres werde ich bei allen Bestellungen und Versendungen darauf achten, dass Hermes nicht der Logistikpartner ist. DHL hinterlegt die Päckchen wenigstens entweder beim Nachbarn oder im nächsten Paketshop.
ofortantwort23.03.2012 | 08:49
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-8490671,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Damit wir Ihre Beschwerde zuordnen und bearbeiten können, bitten wir um Mitteilung der Sendungs-ID. Bitte mailen Sie uns diese unter dem Betreff 'ReclaBox ID 48034'. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
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Ich hoffe sie wird ihr Ziel auch noch erreichen, war ja schon mal ganz nah.
Hilfe! Wie kann so was nur passieren?
Vielleicht wird es ja noch was, jetzt wo man den Laden schon einmal gefunden hat.
" Bisher habe ich sehr auf Hermes gesetzt"
Ja, es hat immer gut geklappt und nun haut eine Sendung nicht hin und es ist gleich der größte Mistverein.
Ganz ehrlich-auf solche Kunden können wohl alle Dienstleister verzichten.
Wie war das noch mit dem selber fehlerfrei sein?
Danke!