|
1181 Views | 24.03.2012 | 17:46 Uhr
Alle 14 Tage in der geraden Kalenderwoche finde ich Sonnabends die von mir abonnierte Zeitschrift "CT" aus dem Heise Verlag in meinem Briefkasten. So die Theorie.
In der Praxis sieht es leider anders aus. Wenn die Deutsche Post es wieder mal nicht schafft (spekulativ: wahrscheinlich aus Personalmangel), die ihr anvertrauten Sendungen zuverlässig zuzustellen, erhalte ich Sonnabends keine Post, also auch nicht die von mir abonnierte Zeitschrift.
Z. B. sollte ich heute (24.03.2012) die Ausgabe Nr. 8 der oben genannten Publikation erhalten.
Fehlanzeige: keine Zeitschrift im Briefkasten. Dieses ist mir nun schon zum wiederholten Male passiert. Es reicht. Die Servicequalität der Deutschen Post befindet sich im freien Fall nach unten. Selbstverständlich werde ich auch den Heise Verlag über die mangelnde Zustellqualität der Deutschen Post informieren.
nach 20 TageHallo Herr Schulz,
natürlich verstehen wir, dass Sie sich über die späte Auslieferung Ihrer Zeitschrift ärgern. Warum Sie die „CT“ erst montags in Ihrem Briefkasten finden, können wir aber leider nicht ohne Weiteres sagen: Natürlich schließen wir nicht aus, dass das die Ursache für das Problem in unseren eigenen Reihen zu suchen ist. Es ist aber auch möglich, dass – wie von ReclaBoxler-3523323 bereits angedeutet – der Verlag die Zeitschrift nicht so rechtzeitig druckt bzw. einliefert, dass sie die Zustellung pünktlich erreicht.
Wie dem auch sei: Wir würden gerne für Sie herausfinden, wo „der Hase im Pfeffer liegt“. Das funktioniert aber nur, wenn wir wissen, wo wir suchen sollen. Wir brauchen also beispielsweise Ihre Adresse und ein paar Details zu Ihrem konkreten Anliegen. Deshalb unsere Bitte: Rufen Sie uns einfach einmal an. Unter der 0180 2 3333 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Der Grund ist einfach. Die Zusteller stehen unter einem gewaltigen Druck. Gerade Samstags. Im Allgemeinen ist gerade die Post (und auch DHL) äußerst schnell und zuverlässig. Daher finde ich, dass man auf die hart arbeitenden und nicht gerade üppig bezahlten Menschen, die uns bei Wind und Wetter die Post anschleppen, bei gelegentlichen "Mängeln" mal etwas Nachsicht üben sollte.
Doch ich beschwere mich auch nicht, obwohl ich ja mit so etwas immer schnell bei der Hand bin.
Warum? Wenn man sich andere Zustelldienste ansieht (und auch die Beschwerden dazu), ohne einen Namen zu nennen, dann ist die DP doch noch die zuverlässigste von allen.
Man muss mit dem Mangel leben. Es wird zwar nicht besser, aber es kann immer noch schlimmer werden.
Komischerweise ist das immer dann passiert, wenn hier irgendwelche Straßenfeste oder ähnliches waren - und davon gibt es hier sehr viele.