Beschwerde lesen

Seit Tagen erwarte ich eine Lieferung, die noch immer nicht eingetroffen ist. Sendungsnummer: 85080172831726

Bei der heutigen Sendungsverfolgung musste ich entsetzt feststellen, dass die Sendungsannahme verweigert wurde. Mir platzt hier gleich der Kragen, da dies definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Wir warten auf ein Geburtstagsgeschenk, welches nun den Weg zum Absender zurück nimmt, nur weil der Hermesbote zu faul oder verlogen ist.

Bei vorangegangenen Lieferungen musste ich immer wieder feststellen, dass "unser" (ist immer derselbe unfreundliche Mann) Hermesbote kurz klingelt und dann sofort auf sämtliche andere Klingeln drückt. Ich habe ihm wiederholt erklärt, dass sofern er eine andere Klingel drückt, die Gegensprechanlage blockiert ist, ich ihn nicht höre und nicht die Tür öffnen kann. Des weiteren erklärte ich ihm, dass die gesamte Straße aus vielen Maisonettewohnungen besteht und der Weg zur Klingel deshalb eben für die Bewohner weiter ist, weil sie über zwei Etagen laufen müssen.

Anscheinend ist ihm dieses egal und der Service von Hermes leidet arg darunter. Die Leute bekommen ihre Pakete nicht oder es wird von ihm geklingelt, weil er für den Nachbarn ein Paket abgeben möchte und wenn man dann endlich die Gegensprechanlage erreicht hat, bekommt man keine Antwort mehr von ihm, weil ihn schon der nächste hereingelassen hat. Er ist wirklich sehr unfreundlich, sagt nicht guten Tag und nicht auf Wiedersehen. Es kam übrigens auch schon öfter vor, dass er Pakete bei den Nachbarn abgab und keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen hat, obwohl man ihn direkt darauf hingewiesen hat. Fakto: er ist stinkefaul!

Wir standen übrigens ohne Geburtstagsgeschenk da, welches wir über eBay gekauft und im übrigen schon bezahlt haben. Wie kommen wir jetzt an unser Paket und was bitte gedenkt Hermes zu unternehmen, diesen brubbeligen unzuverlässigen und scheinbar auch verlogenen Hermesboten wachzurütteln? Bei solch einem Personal muss ich davon ausgehen, dass Hermes unzuverlässig ist, und werde demzufolge meine Pakete nicht mit Hermes transportieren lassen und werde nirgends mehr bestellen, wo Hermes als Lieferant angegeben wird, bzw. würde ich die Absender vorher bitten, DHL als Lieferanten zu wählen. Es ist vorbei mit dem Bild vom netten freundlichen und gut gelaunten Hermesboten, der immer zur selben Zeit die Pakete brachte.