Beschwerde lesen

Ich habe etwas bei eBay bestellt und lasse die Pakete nicht zu mir nach Hause (ich wohne keine 10 m von einem Hermes Paketshop entfernt und trotzdem ist die Adresse für manch einen Hermes boten nicht auffindbar) kommen, sondern in die Firma meiner Eltern, da dort von 08:00 - 18:00 Uhr immer jemand das Paket entgegennimmt.

Das erste Paket was ich dorthin habe liefern lassen ist durch Hermes jedoch auch nicht angekommen, da scheinbar der Name des Firmeninhabers für den Boten nicht ausreicht um ihn mit dem Geschäft in Verbindung zu bringen (Herr XY und Gärtnerei XY schon schwierig da einen kausalen zusammenhangherzustellen), ist nun immer der Firmenzusatz in der Anschrift vorhanden.

Nun erwarte ich wieder ein Paket und in der Adresse steht der Firmenname und der Besitzername (welcher identisch ist) und heute Mittag musste ich gegen 17 Uhr in der Sendungsverfolgung lesen das der Empfänger um 16:21Uhr nicht angetroffen wurde, was nach Rücksprache mit meiner Mutter nachweislich gelogen ist.

Ich habe nun die 0900er Hotline angerufen und die Servicefee meinte der Fahrer wird es morgen auf jeden Fall nochmal versuchen (nur was will er versuchen er war ja nie in der Firma gewesen).

Soll ich demnächst den Verkäufern bei eBay noch Anfahrtsskizzen geben, die diese dann an Hermes weiterleiten können damit die Pakete ankommen, weder DHL, UPS, GLS, Fedex noch TNT haben ein Problem bei uns im Geschäft Pakete abzugeben.

Mit der Bitte um Stellungnahme