Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 280 Views | 06.04.2012 | 10:37 Uhr
geschrieben von D. Joya

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Paketzustellung

Hermes hat sich mal wieder was geleistet, was nicht passieren dürfte.

SCHLAGWORTE

Über eBay habe ich eine Wäschetruhe bestellt, die laut Hermes an mich übergeben wurde. Ich war den kompletten Tag nicht zu Hause, habe kein Kärtchen gefunden und auch keine Ware. Sie wurde aber von jemanden entgegen genommen, der den gleichen Nachnamen trägt, aber einen anderen Vornamen. Von den Nachbarn hat auch niemand etwas entgegengenommen.

Es ist echt das letzte, dass Pakete quasi unterschlagen werden, aber man sieht ja anhand diverser Einträge hier und in anderen Serviceportalen, dass bei dieser Firma der Wurm drin ist. Ich kann jedem nur abraten, über Hermes etwas liefern zulassen und bedauere die Versandhändler, die sich mit dieser Firma rumschlagen müssen.

So etwas unzuverlässiges und unseriöses habe ich noch NIE erlebt.

Sollte mein Paket nicht auftauchen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung, Liefernachweis, Entschuldigung des Fahrers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2012 | 08:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber Kunde,

für die Art der Zustellung möchten wir uns entschuldigen.

Damit der Vorgang an die zuständige Niederlassung weitergeleitet werden kann, möchten wir Sie bitten, sich mit uns unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de in Verbindung zu setzen.

Bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox ID 48441" an und nennen uns Ihre

Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.04.2012 | 12:02
von D. Joya gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rätsel ist gelöst.
Das Paket wurde in der hintersten Ecke des Gartens abgestellt und unser Hund hat es durch Zufall entdeckt. Trotzdem ist es kein Kavaliersdelikt, meine Unterschrift zu fälschen und das Paket ohne Benachrichtigung als "angenommen" zu kennzeichnen.


07.04.2012 | 01:04
von ReclaBoxler-2867232 | Regelverstoß melden
Lol das ist ja lustig, der Hund hat das Paket gefunden. -Klasse :o) Ich bin dafür das euer Hund den Zusteller ersetzt :o)

07.04.2012 | 09:40
von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden
Man sollte Hunde generell dazu abrichten, von HERMES versteckte Pakete aufzuspüren. Dann kann sich dieser Laden bequem zurücklehnen und weitermachen wie bisher!



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