Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Paketzustellung
Hermes hat sich mal wieder was geleistet, was nicht passieren dürfte.
Über eBay habe ich eine Wäschetruhe bestellt, die laut Hermes an mich übergeben wurde. Ich war den kompletten Tag nicht zu Hause, habe kein Kärtchen gefunden und auch keine Ware. Sie wurde aber von jemanden entgegen genommen, der den gleichen Nachnamen trägt, aber einen anderen Vornamen. Von den Nachbarn hat auch niemand etwas entgegengenommen.
Es ist echt das letzte, dass Pakete quasi unterschlagen werden, aber man sieht ja anhand diverser Einträge hier und in anderen Serviceportalen, dass bei dieser Firma der Wurm drin ist. Ich kann jedem nur abraten, über Hermes etwas liefern zulassen und bedauere die Versandhändler, die sich mit dieser Firma rumschlagen müssen.
So etwas unzuverlässiges und unseriöses habe ich noch NIE erlebt.
Sollte mein Paket nicht auftauchen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
07.04.2012 | 08:49
Abteilung: Kundenservice
Lieber Kunde,
für die Art der Zustellung möchten wir uns entschuldigen.
Damit der Vorgang an die zuständige Niederlassung weitergeleitet werden kann, möchten wir Sie bitten, sich mit uns unter socialmediahermes-europe.de in Verbindung zu setzen.
Bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox ID 48441" an und nennen uns Ihre
Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Das Paket wurde in der hintersten Ecke des Gartens abgestellt und unser Hund hat es durch Zufall entdeckt. Trotzdem ist es kein Kavaliersdelikt, meine Unterschrift zu fälschen und das Paket ohne Benachrichtigung als "angenommen" zu kennzeichnen.