Beschwerde: Angeblich keiner zu erreichen

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48528

| 143 Views | 10.04.2012 | 13:19 Uhr

geschrieben von Michael Schemm

Wieder mal schafft es Hermes nicht, ein Paket zuzustellen. Angeblich seit dem 05.04. in der Zustellung. Eingeliefert wurde das Paket am 02.04. Letzter Stand 10.04. - wir werden eine weitere Zustellung durchführen.

SCHLAGWORTE

Paket
Zustellung
Zusteller
Pferdestall
Wieder

Somit muss man es ja mindestens einmal versucht haben, da das Paket am 05.04., 07.04. und heute am 10.04. in der Zustellung war, es zuzustellen. Es ist immer jemand zu Haus, da wir unser Büro im Hause haben und auch vom Büro die Einfahrt einsehen.

Das letzte Paket lag vor unserem angrenzenden Pferdestall im Regen. Ich weiß nicht was sich die Zusteller dabei denken, zumal wir den Bereich vom Haupthaus nicht einsehen können und das Paket nur durch Zufall gefunden wurde. Es ist nun schon des öfteren passiert, dass die Zusteller angeblich bei uns waren und keinen angetroffen haben wollen, obwohl immer jemand da ist. Ich versuche nun die Lieferanten davon zu überzeugen mit einem anderen Logistikunternehmen zu versenden.

Nebenbei habe ich keine Lust, ständig die kostenpflichtige Hotline anzurufen und den Hermesmitarbeiter zu finanzieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ein anderes Subunternehmen zu beauftragen, da die Schwierigkeiten mit dem jetzigen bekannt sind.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.04.2012 | 14:06

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Schemm,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

damit wir eine Klärung herbeiführen können.

Geben Sie bitte in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-48528" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)

05.05.2012 | 08:12

von Michael Schemm gelöste Beschwerde

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Sobald man das Problem öffentlich macht, reagiert die Fa. Hermes. Die Hotline anrufen bringt nichts, außer Kosten. In ländlichen Gebieten wird dies Problem auch weiter bestehen.

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