Beschwerde lesen

GLS stellt nicht zu und es wird keine Karte hinterlegt! Das ist jetzt das zweite Mal, denn auch schon mal vor kurzem erhielt ich weder Paket noch Zustellinformation.

Ich war vom Versender über die Sendungsverfolgungsnummer am Rechner informiert worden und blieb deshalb wartend in meiner Wohnung. Als ich um 18.30h nochmal die Sendungsverfolgung anklickte, stand dort ZUGESTELLT. Also schon wieder!

Ich ergoogelte die Rufnummer Bernauer Niederlassung (033386040180) und rief dort an. Die nette Frau sagte, das Paket läge im Paketshop Brunnenstraße und ich könnte es bis 19h abholen. Ich suchte per Google den Paketshop in der Brunnenstraße und rief dort an. Der Herr hatte nicht mein Paket, war freundlich, hilfsbereit und fand schließlich raus, dass mein Paket in einem anderen Paketshop in der Brunnenstraße sei, dessen Hausnummer sagte er mir.

Zwei Minuten vor 19h erreichte ich diesen abgehetzt. Ich bekam mein Paket. Bekam auch gesagt, ein anderer Kunde hätte heute auch schon mal gemeint, es sei keine Karte eingeworfen worden und auch er sei zu Hause gewesen. Letztlich hatte ich noch Glück, die erwartete Sendung heute erhalten zu haben, aber nur, weil ich die Sendungsverfolgung aufrief, die TelNr der Bernauer Niederlassung rausfand und der Herr vom anderen Brunnenstraßen-Paketshop so gut war und geduldig nachrecherchierte, wo mein Paket geblieben war, dass ich es kurz vor Geschäftsschluss als letzter Kunde in dem anderen Brunnenstraßen-Paket-Shop gerade noch erhielt.

Ich bin im Internet firm und denke, die meisten Leute hätten letztlich nach 14 Tagen vom Versender erfahren, warum nahmen sie das Paket nicht an.
Wie kann gls für dieses dreiste Verhalten belangt werden?

Mit besten Grüßen