Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Immer Ärger mit dem Hermes Versand
Mittlerweile habe ich auch die Nase von Hermes gestrichen voll. Gerade eben klingelte bei mir der Paketwagen. Ich öffnete mehrfach die Haustür. Keiner kam. Dann rannte ich runter und der Wagen fuhr vor meiner Nase rückwärts aus der Einfahrt. Zwei Leute saßen drin und beide haben mich gesehen. Und trotzdem fuhren sie davon. Danke.
Letzte Woche habe ich ebenfalls ein Paket erwartet. Erste Zustellung hat nicht funktioniert, da ich leider nicht da war. Beim zweiten Zustellungsversuch war ich ebenfalls nicht da. Jedoch klebte ich nach dem zweiten Zustellungsversuch eine Abstellgenehmigung unübersehbar an einen Briefkasten. Die war die folgenden drei Tage noch immer da.
Dann fand ich durch Zufall auf der Straße, nahe meines Hauses, den dritten Hermesbeleg. Auf den Tag datiert, an dessen Vorabend ich die Abstellgenehmigung an den Briefkasten geklebt hatte. Ich durfte mir das Paket dann Tage später selbst abholen.
Irgendwie habe ich mit den Jungs immer wieder Pech. Ab jetzt werde ich auch nur noch dann Waren bestellen, wenn der Versand über Hermes ausgeschlossen werden kann.
11.04.2012 | 17:44
Abteilung: Kundenservice
Hallo Daniel,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und möchten dem Fall natürlich gerne nachgehen und aufarbeiten. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter dem Betreff 'ReclaBox ID 48567' die Sendungsnummer und Ihre Lieferanschrift inklusive Telefonnummer mit. Wir werden uns dann umgehend der Sache annehmen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmediahermes-europe.de
Als ob nicht eine normale Festnetznummer, in einem angeblich seriösen Unternehmen, reichen würde um die Zufriedenstellung der Kunden zu gewähren.
MFG
der verkäufer schickte es mir am 12.04.durch hermes.
am 13. hängt ein zettel an tür: "leider waren sie nicht da. wir kommen am 16.04 wieder. "
16.04-18.04 hab ich zufälligerweise urlaub, so blieb ich auch zuhaus.
. von wegen kommen!
am 18.04 rumtelefoniert, ein unfreundlicher mann am apparat (na, hat er aber bock. vermütlich hat er den ganzen mittag schon tausende beschwerden, was eigentlich sehr logisch ist). er sagte, entweder gehe ich es in der nächsten tankstelle selbst abholen, oder lasse ich es wieder am 19.04 zustellen--ohne haftung, bitte zettel an der tür--. hab porto dafür bezahlt, logisch, wenn ich es gern zuhaus sehe!
na, bitte, tessa und zettel an tür.
. warte mal. er kommt ja gar nicht! LÜGNER!
erst heute nach der arbeit sah ich ein paket vor unserer tür. 12. 04 paket abgegeben, 20.04. abgeliefert.
ÄRGERLICH!
ab jetzt frage ich beim eBay-shoppen immer jeden, ob er nicht mit DHL verschicken könnte. aufschlagspreis ist mir recht.
hauptssache kann ich mir viel unnötigen ärger sparen.
FAZIT: FINGER WEG VON HERMES!
Ich werde nie mehr eine Ware bestellen bei der die Firma Hermes den Versand macht.
Das ist jetzt schon so oft vorgekommen. Ich bin ein sehr ruhiger und großzügiger Mensch, aber was einem da geliefert wird ist unverschämt.
Auch ist es schon passiert das die Päckchen geöffnet waren und nicht mehr ordentlich zugemacht. Nicht, dass sie geplatzt sind oder so. nein. ordnungsgemäß geöffnet und durchwühlt.
Sowas passiert mit DHL oder anderen Firmen nie.
Ich zahle lieber mehr und ich bekomme die Ware pünktlich und geschlossen.
Ein kleiner Witz noch 200meter von meinem Haus entfernt befindet sich ein Hermes Shop und der Tabakladen in meinem Haus wird jeden 2ten Tag von denen beliefert. Schönen Dank auch
und zu warten habe ich auch keinen bock mehr
Wenn die Hotline nicht so unverschämt teuer wäre, würden diese vielleicht auch mehr Kunden nutzen.
Bei der Reklamationsdichte bei Hermes ist die Nummer ein nettes Zubrot.
Jetzt geht meine Bestellung zurück an den Absender mit den Hinweisen ich wurde nicht angetroffen was absoluter Bullshit ist. Bei DHL hat man doch auch die Möglichkeit die Pakte bei der Post selbst zu holen, warum ist man bei Hermes unbedingt auf diese Boten angewiesen, die ja eh nicht zustellen?
Hermes NIE WIEDER