Beschwerde: 30 € Gutschein wurde trotz Zusage noch nicht ausgezahlt!

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 1507 Views | 12.04.2012 | 17:15 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4435081

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

30 € Gutschein wurde trotz Zusage noch nicht ausgezahlt!

Durch den Wechsel zu einer neuen KFZ-Versicherung über Check24 wurde ein Gutschein im Wert von 30 € in bar geboten. Dieses Angebot habe ich wahrgenommen und der Gutschein wurde auch erfolgreich bei der Antragsstellung hinterlegt.

Ich habe auch durchaus zur Kenntnis genommen, dass verständlicher Weise die Gutschrift auf dem Konto erst erfolgt, wenn die Widerrufsfristen verstrichen sind und der Vertrag somit tatsächlich zustande gekommen ist. Darauf wird ja auch hingewiesen und mit einer Dauer von 1 bis 2 Monaten angegeben.

Der Vertrag wurde am 30.11.2011 erstellt, die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Am 06.03.2012 habe ich bei Check24 um die noch ausstehende Auszahlung des Gutscheins gebeten. Darauf erhielt ich die sinngemäße Antwort, dass alles in Ordnung sei und die Auszahlungen bis Ende März abgeschlossen sein sollten.

Leider warte ich bis heute auf den Eingang der 30 € Gutschrift auf dem Konto. Was versprochen wird, muss auch gehalten werden, oder?

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 30 € Gutschrift

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.04.2012 | 12:32

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Hallo B. Kühl,

selbstverständlich muss gehalten werden, was versprochen wurde und das werden wir. Um Ihren Fall prüfen zu können, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen oder die Antragsnummer zu Ihrer Kfz-Versicherung. Aus Datenschutz bitte an die folgende E-Mail Adresse senden: kommunikation spider monkey check24.de. Sobald ich dies von Ihnen vorliegen habe, kümmere ich mich um Ihre Angelegenheit.

Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

18.04.2012 | 19:26

von ReclaBoxler-4435081 gelöste Beschwerde

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Vielen Dank an diejenigen, die das ReclaBox Portal ermöglichen und somit berechtigten Reklamationen die manchmal notwendige Öffentlichkeit bieten.

Der 30€ Gutschein wurde jetzt am 16.04.2012 tatsächlich überwiesen, der Hinweis auf die erfolgte Überweisung erhielt ich heute am 18.04. mit einer Entschuldigung seitens des Check24-Teams für die lange Wartezeit.

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