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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48612
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324 Views | 12.04.2012 | 19:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Empfänger nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 74101112172700
Seit dem 11.4. um 10 Uhr morgens befindet sich mein Paket laut Sendungsverfolgung in der Zustellung.
Am 12.4. steht um 8.25 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Und um 8.36 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Wie kann das sein, wenn ich zu Hause war, niemand geklingelt hat und auch kein Zettel im Briefkasten liegt?
Das ist sehr ärgerlich, zumal ich nun morgen wieder zu Hause bleiben muss, um das Paket nicht zu verpassen. Denn scheinbar wird auch nichts bei Nachbarn abgegeben, von denen auch immer jemand da ist.
ofortantwort12.04.2012 | 20:08
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler-3206081,
bitte entschuldigen Sie vielmals, die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Wir werden alles daran setzen, das die Sendung auf jeden Fall morgen bei Ihnen zugestellt wird.
Wie es zu der Scannung des "nicht angetroffens" kommen konnte, werden wir intern klären lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst