Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 247 Views | 13.04.2012 | 07:47 Uhr
geschrieben von Theodor

Hermes Germany GmbH (Nürnberg)

Ostergeschenk noch versteckt nach fünf Wochen?

Bestell-/Kundennummer: 77762440000232

Mein Paket mit meinen Ostergeschenken, die ich am 1.3.2012 bei Yves Rocher bestellt hatte, soll angeblich am 7.3.2012 zugestellt worden sein.

Wir waren zu der Zeit zu hause, haben aber weder das Paket erhalten noch einen Benachrichtigungsschein, dass die Zustellung probiert worden ist.

Online bei Hermes war fünf Wochen lang kein Übersicht für Sendungs-ID 77762440000232 möglich, erst nach Ostern vor kurzem!

Sollte mein Paket nicht auftauchen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung, Liefernachweis, Abmahnung des Fahrers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2012 | 08:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Theodor,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Bitte nehmen Sie unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weitere Informationen über die Zustellung geben können.

Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 48630".

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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