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280 Views | 14.04.2012 | 10:54 Uhr
geschrieben von Fl. L.
Bestell-/Kundennummer: 292055191
H&M tut sich keinen Gefallen damit, eine Bestellung erst Wochen später und nach massiver Nachfrage zu liefern. Die Ware kam heute, 14.04.2012, an, beinhaltete eine Rechnung / Lieferschein mit Datum 03.04.20102. Wo blieb die Ware 11 Tage lang liegen? Der Bestellvorgang wurde Mitte März gestartet. Es wurde längst anderweitig für Ersatz gesorgt, die Ware geht zurück.
Auch ist die Rechnung mangelhaft. Die Ware kann nur retourniert werden, wenn die Originalrechnung - auf der Rückseite mit entsprechendem Rücksendegrund ausgefüllt - mit zurückgesandt wird. Als Kunde hat man danach bei einer Teilrücksendung keine Rechnung mehr in der Hand. Jeder vernünftige Onlinehändler trennt Rechnung und Rücksendung.
Nie wieder H&M online!
Meine Forderung an H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG:
Ordentliche Rechnung separat von Rücksendeschein beifügen + zeitnahe Lieferung
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