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Durch 1&1 Versatel gelöste Beschwerde. | 803 Views | 14.04.2012 | 15:14 Uhr
geschrieben von Rüdiger Rother

1&1 Versatel GmbH (Berlin)

Arglistige Täuschung bei Vertragsumstellung?

Seit mehreren Jahren bin ich Telefon/Internet Kunde bei Bornet, jetzt Versatel. Ich bekam am 28.04.2012 einen Anruf von Versatel mit dem Angebot (bei weiteren 24 Monaten Vertragslaufzeit) bei gleichen Leistungen pro Monat € 5,-- weniger zu zahlen.

Auch bei expliziter Nachfrage nach Fallstricken oder Klauseln - keine andere Auskunft. Fakt ist: Die € 5,-- werden zwölf Monate als "Treue-Gutschrift" angerechnet, dann kostet es wieder genau soviel wie vorher.

Ich habe sofort wegen arglistiger Täuschung widerrufen und die Bundesnetzagentur mit einer Beschwerde informiert.

Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Versatel kündigen.

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.04.2012 | 16:39
von ReclaBoxler-3512951 | Regelverstoß melden
Ich habe seinerzeit auch immer wieder Ärger mit Versatel gehabt. Ich persönlich würde nie wieder Kunde von Versatel werden!

21.04.2012 | 21:44
von Rüdiger Rother noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.04.2012 | 08:49
von Rüdiger Rother gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anruf von Versatel: die Kollegin habe "irrtümlich" den falschen Tarif angeklickt. Für mich eine völlig unglaubwürdige Schutzbehauptung, da es gar keinen neuen Tarif gibt, sondern lediglich (entgegen des Telefonats) nur einen "Treuebonus".




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