Beschwerde lesen

Ich habe am Mittwoch den 11.4.2012 was im Internet bestellt. Die Lieferungsbestätigung wurde mir am Donnerstag dem 12.4.2012 von der Internetseite zugeschickt. Und das das Paket am Freitag den 13.4.2012 ankommen würde.

Es wurde ein Zettel im Briefkasten hinterlegt vom Hermes Zusteller. Das ist in Ordnung, aber es wurde nicht ein Versuch getätigt, beim Nachbarn zu klingeln um das Paket eventuell dort zu hinterlegen.

Ich rief bei Hermes an. OK, die haben gesagt am Samstag wird ein neuer Zustellversuch unternommen. Nun ganz gespannt am Samstag bis 15:30 Uhr gewartet. Trotz Infozettel am Briefkasten (DIN A4 groß) mit Edding geschrieben das die Klingel defekt ist, entweder bei uns auf dem Festnetz durch zu klingeln oder beim Nachbarn unter uns das Paket abzugeben, ist nichts geschehen. Noch nicht mal ein Infozettel, das der Zusteller bereits da war.

Stattdessen, mußte ich bei der Hotline wieder anrufen. Da haben sie mir gesagt, daß er schon da war. Nun heute Montag, der Hermes-Infozettel wird vom Zusteller selbst nicht beachtet. Da gebe ich schon an, auf eigene Gefahr vor der Haustür ablegen oder beim Nachbarn klingeln und abgeben aber nichts geschieht.

Finde ich langsam eine Sauerei, daß der Versand nicht mal seine eigenen Zettel beachten tut, die man noch ausfüllen muß. Wofür tut man das dann? Und wofür bezahle ich da eigentlich Porto? Das Geburtstagsgeschenk kommt damit wahrscheinlich 4-5 Tage zu spät. Klasse, vielen Dank an Hermes!