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Hermes:
Schaden wird nicht bearbeitet
Hermes:
Wann kommt meine Sendung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 48723
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424 Views | 16.04.2012 | 18:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Nachricht, keine Zustellung, unerwünschte Einlagerung
Bestell-/Kundennummer: 71098114053898
Mal wieder Ärger bei der Zustellung durch Hermes:
SCHLAGWORTE
Mit Erschrecken musste ich kürzlich feststellen, dass meine Amazon-Bestellung mit HERMES versandt wurde. Wie eigentlich immer bei Hermes ahnte ich nichts Gutes.
Angeblich wurde am Mo 10.04. ein Zustellversuch unternommen, ABER mal wieder KEINE Benachrichtigungskarte.
Aber was dann kam, war noch besser:
Dienstag 11.04. KEIN Zustellversuch, KEINE Karte
Mittwoch 12.04. KEIN Zustellversuch, KEINE Karte
Donnerstag 13.04. KEIN Zustellversuch, KEINE Karte
Samstag 14.04. KEIN Zustellversuch, KEINE Karte
Nach einer Beschwerde bei Amazon wurde mein Paket endlich heute Montag 16.04. ausgeliefert. Erst später fiel mir ein kleiner roter Aufkleber auf der Sendung auf: "LAGERNDE SENDUNG: Auf Kundenwunsch nicht ausliefern vom 11.04.2011 bis?"
Was bitte soll das? Welcher Fahrer bzw. Mitarbeiter bei Hermes bringt eine solche Falschangabe auf meine Sendung? Warum wird die Sendung tagelang nicht bearbeitet? Warum erhalte ich keine Karte?
ofortantwort16.04.2012 | 18:52
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr M.,
wir werden über die zuständige Niederlassung intern klären lassen, aus welchem Grund die Sendung nicht ausgeliefert wurde.
Selbstverständlich haben wir die Niederlassung gebeten künftig Ihre Sendung zeitnah an Ihrer Adresse zuzustellen und Benachrichtigskarten durch den Zusteller zu hinterlassen, sollten Sie nicht angetroffen werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der Vorgang befindet sich noch in Klärung. Ich habe heute eine erneute Email-Anfrage versandt.
26.04.2012 | 20:24
von T. M.
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Der Vorgang befindet sich noch in Klärung. Ich habe heute eine erneute Email-Anfrage versandt.
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