Durch Deutsche Post gelöste Beschwerde. | 4814 Views | 16.04.2012 | 20:38 Uhr
geschrieben von Kurt Urban

Deutsche Post AG (München)

Trotz Zettel "Post bitte nicht knicken" in Briefkasten geknickt!

Trotz eines gut lesbaren Zettels (Post bitte nicht knicken) an meinem Briefkasten kam es in den letzten drei Wochen 2x vor, dass trotzdem die Post (stabiles, dickes A4 Kuvert mit PE-Folie) geknickt und in den Briefkasten gezwängt wurde. Insgesamt habe ich dadurch nachweislich über 18€ in den Sand gesetzt.

Auch auf dem Kuvert stand groß und deutlich "Büchersendung - nicht knicken". Eine bei eBay ersteigerte Ware im Wert von 8,80€ kam überhaupt nicht an.

Ich bin berufstätig und kann den Postboten nicht abfangen, um ihn zur Rede zu stellen. Mich würde interessieren, wer die Post heute (16.04.2012) bei mir eingeworfen hat.

Ich bin sauer auf die Post bzw. deren Postboten.

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: 15,15€ + 3,00€ = 18,15€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2012 | 15:09
Firmen-Antwort von: Deutsche Post AG
Abteilung: Kundenservice BRIEF

Hallo Herr Urban,

Sie haben recht: Sendungen bei der Zustellung zu beschädigen geht gar nicht. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Natürlich möchten wir das Problem möglichst schnell abstellen. Weil wir dazu noch ein paar persönliche Daten von Ihnen benötigen, bitten wir Sie sich bei uns zu melden – entweder telefonisch unter der 0180 2 3333 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) oder über unser Kontaktformular auf www.deutschepost.de/kontakt .

Für Ihre Unterstützung bereits vorab vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice BRIEF

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Kommentare und Trackbacks (6)


16.04.2012 | 21:08
von :) | Regelverstoß melden
Bei der kostenlosen Hotline der Post anrufen, die können dir da weiterhelfen.

16.04.2012 | 22:03
von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden
 spider monkey Kurt Urban:

Kann es auch an der (nicht vorhandenen) Größe Ihres Briefkastens liegen?

17.04.2012 | 00:19
von ReclaBoxler-1913526 | Regelverstoß melden
 spider monkey Der Großinquisitator

Ist doch Wurst wie groß oder klein der Briefkasten ist. Ich bekomme oft Bücher-und Warensendungen die mir der Postbote immer persönlich übergibt. Als ich ihm mal sagte, er müsse nicht jedesmal zu uns in den 1. Stock rennen, weil es sich sowiso um Warensendungen handelt, die er auch gerne in den Briefkasten quetschen kann, meinte er: Wenn der Umschlag Din A4 Größe hat müsse er die Sendung beim Empfänger abgeben. Weil sie sonst beschädigt werden könne, oder sogar aus dem Briefkasten entwendet wenn ein Stück rauskuckt.

17.04.2012 | 08:33
von ReclaBoxler-1218323 | Regelverstoß melden
Schaffen Sie sich einen DIN-gerechten Briefkasten an. Es ist für Zusteller eine Zumutung was ihnen gerade in Ballungszentren an Briefkästen angeboten wird.
Wenn der Zusteller Sie benachrichtigt und Sie die Sendung wegen des Briefkastens irgend wo abholen müssen, passt Ihnen das wahrscheinlich auch wieder nicht.

Das rechtfertigt aber alles nicht, dass Sendungen durch Zusteller beschädigt werden.

23.04.2012 | 23:08
von Kurt Urban gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erhalte Briefmarken im Wert von ca. 18€ zugesandt. Geld gibts nicht.


09.05.2012 | 17:50
von Susanne Müller | Regelverstoß melden
Also ich habe einen Briekasten, in den passen locker größere Umschläge als DINa4, und auch in den vorigen Mehrfamilienhäusern in denen ich gewohnt habe, hatten wir alle Briefkästen, die nicht senkrecht an der Wand sondern waggerecht angebracht waren, wie große schräge Schukkartons waren sie außen angebracht, da passten sogar dicke Kataloge problemlos rein. Ein Postbote kann doch nicht bei jedem Umschlag klingeln, das ist ja eine Zumutung- und dann soll er die Umschläge folglich wieder mitnehmen, weil die meisten Empfänger nicht zu Hause sind? Sorry, dann ist das Mietshaus einfach zu alt und hat noch die alten Briefkästen aus den 70, 80ern. Dann sollte man diese mal komplett austauschen oder ggf die Sendung an eine Packstation schicken lassen. Briefkasten ist auch ein wichtiges Kriterium, bevor ich eine Wohnung anmiete. Tauscht die alten Kästen aus und gut. Einfach mal Unterschriften im Haus sammeln und an die Hausverwaltung schicken.



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