Deutsche Post AG (München)
Trotz Zettel "Post bitte nicht knicken" in Briefkasten geknickt!
Trotz eines gut lesbaren Zettels (Post bitte nicht knicken) an meinem Briefkasten kam es in den letzten drei Wochen 2x vor, dass trotzdem die Post (stabiles, dickes A4 Kuvert mit PE-Folie) geknickt und in den Briefkasten gezwängt wurde. Insgesamt habe ich dadurch nachweislich über 18€ in den Sand gesetzt.
Auch auf dem Kuvert stand groß und deutlich "Büchersendung - nicht knicken". Eine bei eBay ersteigerte Ware im Wert von 8,80€ kam überhaupt nicht an.
Ich bin berufstätig und kann den Postboten nicht abfangen, um ihn zur Rede zu stellen. Mich würde interessieren, wer die Post heute (16.04.2012) bei mir eingeworfen hat.
Ich bin sauer auf die Post bzw. deren Postboten.
02.05.2012 | 15:09
Abteilung: Kundenservice BRIEF
Hallo Herr Urban,
Sie haben recht: Sendungen bei der Zustellung zu beschädigen geht gar nicht. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Natürlich möchten wir das Problem möglichst schnell abstellen. Weil wir dazu noch ein paar persönliche Daten von Ihnen benötigen, bitten wir Sie sich bei uns zu melden – entweder telefonisch unter der 0180 2 3333 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) oder über unser Kontaktformular auf www.deutschepost.de/kontakt .
Für Ihre Unterstützung bereits vorab vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice BRIEF
Kann es auch an der (nicht vorhandenen) Größe Ihres Briefkastens liegen?
Ist doch Wurst wie groß oder klein der Briefkasten ist. Ich bekomme oft Bücher-und Warensendungen die mir der Postbote immer persönlich übergibt. Als ich ihm mal sagte, er müsse nicht jedesmal zu uns in den 1. Stock rennen, weil es sich sowiso um Warensendungen handelt, die er auch gerne in den Briefkasten quetschen kann, meinte er: Wenn der Umschlag Din A4 Größe hat müsse er die Sendung beim Empfänger abgeben. Weil sie sonst beschädigt werden könne, oder sogar aus dem Briefkasten entwendet wenn ein Stück rauskuckt.
Wenn der Zusteller Sie benachrichtigt und Sie die Sendung wegen des Briefkastens irgend wo abholen müssen, passt Ihnen das wahrscheinlich auch wieder nicht.
Das rechtfertigt aber alles nicht, dass Sendungen durch Zusteller beschädigt werden.