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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48736
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513 Views | 17.04.2012 | 01:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung verweigert?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01102147843690
Am Samstag Morgen hat anscheinend der Fahrer meines erwarteten Pakets geklingelt.
Meine Tochter (7 Jahre) geht an die Gegensprechanlage und sagt: "Hallo, wer ist da?" PAUSE. "Hallo?"
Als sie mit den Schultern zuckt, nehme ich den Hörer und frage das gleiche, aber ich höre niemanden. Ich dachte, evtl. ein Scherz, Klingelmännchen oder so.
Abends sehe ich dann, dass auf einmal der Status auf - Annahme verweigert - steht.
Kein weiteres Klingeln! Kein weiterer Zustellversuch! Kein Zettel im Briefkasten! Keine Information!
Das kann doch nicht Euer Ernst sein, oder?
ofortantwort17.04.2012 | 08:50
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-7105181,
wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen und klären den Fall selbstverständlich gerne.
Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 48736" Ihre Rufnummer mit, so dass wir Sie auf dem Laufenden halten können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Aber wie mein Vorposter schon sagte: Das ist eben Hermes.
Paket kam vor zwei Tagen an.