Beschwerde lesen

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von So´n Hals | Regelverstoß melden Sich beschweren ist die eine Sache. Menschen als dumm zu bezeichnen die andere. Gott sei Dank, kommt der Fahrer jetzt nicht mehr, das haben Sie nicht verdient.

Wie es aussieht, sind Sie dumm, schließlich will es in Ihr Gehirn einfach nicht rein, dass der Kurier das Paket nicht "irgendwohin" abgeben kann. Sobald er das Päckle übergibt braucht er IHREN Ausweis. "wo ist das problem? "

"ich finde das alles sehr unverschämt. "



von Hajo Steffen | Regelverstoß melden In den geschilderten Fällen steckt ein generelles HERMES-Logistikproblem. Ich habe dies selbst bereits 2mal beim Versand von eBay Artikeln an mich erleben müssen. Schon fast komisch ist, dass man zuerst eine Benachrichtigungspostkarte durch die "gelbe Post" erhält mit dem Inhalt, dass das Paket wegen der unkorrekten Adresse nicht zustellbar wäre. Man bedient sich aber der im Vorgang gespeicherten, äusserst korrekten Adresse. Ich wohne seit über 20 Jahren an der selben Adresse, der Hermes Bote kennt mich. Als Zumiutung empfinde ich dann, dass man gebührenpflichtig(!) bei Hermes anrufen muss, um überhaupt die Chance einer Zustellung zu erhalten - und dass wo der Fehler eindeutig bei Hermes liegt. Um die Komik noch voranzutreiben wird dann nach dem Anruf ein neuer Adressaufkleber auf die Sendung gebracht, der exakt der ursprünglichen Adresse entspricht was man nach Erhalt leicht kontrollieren kann. Eine ausführliche, schriftliche Beschwerde mit der Forderung auf Rückerstattung meiner Unkosten an die Leitung des Kundendienstes der Hermes Logistik wurde in beiden Fällen nie beantwortet. Man ist dort scheinbar nicht bereit, Potental bei der Kundenzufriedenheit zu erschliessen. Ähnliche Logistik Propbleme sind mir bei Post/DHL, GLS noch nie aufgefallen - ich erhalte häufig Sendungen.