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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 48764
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96 Views | 17.04.2012 | 21:25 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zwei Pakete innerhalb von zwei Wochen nicht bekommen
Hatte bisher nie Probleme wenn ich ein Paket im Internet bestellt hatte und nicht lange auf die Lieferung warten.
Jetzt hatte ich 2 Paket bestellt (verschiedene Internetshops) und mußte den Paketen nachlaufen um sie zu bekommen.
Ich recherchierte Stundenlang bis ich herausfand, daß die Pakete im Shop abgegeben worden sind. Bei uns ist immer jemand zu Hause und eine Benachrichtigungskarte hatte ich auch nicht gefunden. Weiß nicht, wo der Bote die angeblich hingelegt hatte. In den Briefkasten zumindest nicht.
Ich bin wirklich sehr verärgert.
Mußte jedesmal 15 km fahren und früher von der Arbeit gehen, damit ich den Shop noch reinkam.
ofortantwort20.04.2012 | 16:55
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Recla-Boxler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
17.10.2013 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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