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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 48779
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241 Views | 18.04.2012 | 21:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden, angeblich zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 93096112856574
Hermes hat mir in der Vergangenheit Pakete nicht persönlich zugestellt, sondern vor der Haustür abgestellt. Zuletzt war das ein Notebook, das zum Glück abends noch da war, als ich von der Arbeit heim kam.
Aktuell ist die Sendung 93096112856574 abhanden gekommen. Ich fürchte, es wurde einfach wieder vor der Tür abgestellt. Angeblich wurde es am 7.4.12 zugestellt.
ofortantwort19.04.2012 | 09:41
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Kindler,
die genannte Sendung ist nicht abhanden gekommen. Bitte nehmen Sie Kontakt über socialmedia
hermes-europe.de mit uns auf, damit wir Ihnen weitere Informationen geben können.
Im Betreff geben Sie bitte "ReclaBoxID 48779" an.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Für die angebliche Zustellung muss ja eine Unterschrift vorliegen.
Wenn das der Hermes Zusteller selbst war ist das Urkundenfälschung.
Ich finde übrigens das eine Reklaboxbeschwerde erst dann erstellt werden sollte wenn die üblichen Reklamationswege ausgeschöpft sind und ergebnisslos verlaufen.
Aber Hermes wird sich sicher noch heute Abend mit der üblichen standardantwort melden. Hoffentlich beschleunigt das die Sache für sie weningstens etwas.