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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48802
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276 Views | 18.04.2012 | 21:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Briefzustellung bei falscher Adresse
Bestell-/Kundennummer: Lieferscheinnr.768415/Kundennr.62762
Heute hat der Zusteller von Hermes wieder gezeigt, was da los ist. Der Brief, der an uns adressiert war, wurde einfach bei einer anderen Adresse abgegeben.
Wir wohnen ca. 500m außerhalb des Dorfes und haben einen Landbriefkasten direkt an der Bundesstraße, trotzdem ist der Zusteller nicht in der Lage, seine graue Masse in Bewegung zu setzen, gibt er doch vorsätzlich den Brief an einer anderen Adresse im Dorf ab.
Für mich eine eindeutiger Verstoß gegen die PUZV und das nicht zum ersten Mal. Wenn ich auf meiner Arbeit mit Problemen so umgehe, dann gute Nacht Deutschland, wo sind wir nur hingeraten?
ofortantwort19.04.2012 | 08:07
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Trost,
es tut uns leid, dass Sie Ihren Brief nicht direkt erhalten haben. Um den Sachverhalt zu klären, möchten wir Sie bitten, sich per E-Mail an socialmedia
ermes-europe.de zu wenden.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 48802". Nennen Sie uns bitte auch Ihre vollständige Adresse und ggf. eine Rufnummenr.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (3)
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Nach Weiterleitung an angegebene Emailadresse prompter Anruf eines netten und einsichtigen Sevicemitarbeiters, der die Abstellung und Klärung des Problems zusicherte und als Entschädigung gibt es einen Verrechnungsscheck über 25€. Ich denke, die Angelegenheit ist vorerst geklärt, bis zum nächsten Mal.
19.04.2012 | 07:21
von Fragender
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Tragen Hermesfahrer auch Briefe aus? Ich dachte die stellen nur Pakete zu!
19.04.2012 | 09:07
von @Fragender
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Dann solltest du mal schnell das denken lassen. Wenn für einen Brief die Paketgebühr bezahlt wurde, damit er versichert ist, ist er von der Größe her noch immer ein Brief und kein Paket!
30.04.2012 | 21:21
von Gerd Trost
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Nach Weiterleitung an angegebene Emailadresse prompter Anruf eines netten und einsichtigen Sevicemitarbeiters, der die Abstellung und Klärung des Problems zusicherte und als Entschädigung gibt es einen Verrechnungsscheck über 25€. Ich denke, die Angelegenheit ist vorerst geklärt, bis zum nächsten Mal.
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