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1781 Views | 18.04.2012 | 23:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 00 34 38 72
Folgende Probleme habe ich mit meinem Stromanbieter priostrom:
1. Fehlerhafte Jahresabrechnung - Neukundenbonus wurde nicht gewährt.
2. Fristgerechte Kündigung von Tarifoptionen Preisgarantie und Ökostrom wurde unter dem Vorwand zurückgewiesen, dass nur Schriftform der Kündigung akzeptiert werde. Tatsächlich wurde per unterschriebenem Fax gekündigt, was zweifelsfrei schriftlich ist.
3. Abschläge wurden trotz Hinweis auf tatsächlichen Verbrauch nicht angepasst.
4. Guthaben aus Jahresabrechnung wird zurück gehalten, obwohl bereits für weitere drei Monate die Abschlagszahlung eingezogen wurde. Guthaben (über 640 Euro) soll nur künftig verrechnet werden.
nach 3 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.
Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse
prioenergie.de mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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2) Geben Sie oben rechts in der Suchfunktion Extraenergie ein und Sie können ähnliche Beschwerden und die hilfreichen Kommentare hierzu lesen.
3) WDR Mediathek "Immer noch Ärger mit Neusser Stromanbieter":
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
Die Kündigung von Tarifoptionen per Fax wurde nicht akzeptiert.