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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 48829
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453 Views | 19.04.2012 | 17:12 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigungskarte!
Nach zwei Versuchen der Zustellung keine Karte im Briefkasten, keine Abgabe beim Nachbarn oder Zustellung über Pack-Shop.
Der Eintrag in der Sendungsverfolgung lautet aber "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte". Das ist nicht zutreffend, da keine Benachrichtigung im Briefkasten war - außerdem war ich zu Hause und habe gewartet.
Von einem Paketdienst erwarte ich eine gewisse Sorgfalt - oder zumindest vom Versender 1&1 eine bessere Auswahl des verwendeten Paketdienstes.
ofortantwort20.04.2012 | 17:06
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-2322281,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst