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1463 Views | 19.04.2012 | 20:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00 30 79 42
ExtraEnergie erstellt auch meine Jahresabrechnung nicht.
Habe alles versucht. Das letzte, was noch bleibt, wäre ein Mahnbescheid. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits widerrufen, werde jetzt mein Guthaben mit den fälligen Abschlägen bei den Überweisungen verrechnen
Bitte um weitere Tipps oder Lösungen.
nach 3 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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2) WDR Mediathek "Immer noch Ärger mit Neusser Stromanbieter":
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
(Hitstrom) Stichtag 1.9.11, Geld war am 20.1.12 auf'm Konto. Hatte aber auch einige Emails geschrieben, um den Stand der Dinge zu erfahren. Bei Priogas (auch Extraenergie) ging's jetzt erstaunlich schnell:-)
Stichtag 31.12.11, Geld war am 29.3.12 auf'm Konto, Bonus und FreiKwH waren korrekt verrechnet, hat mich nach den ganzen Beschwerden hier auch überrascht.
Hallo Johann Notzl,
bitte überprüfen Sie VOR der Verrechnung ob diese evtl. vertragsrechtlich ausgeschlossen ist (im Vertrag nach zb. dem Wort AUFRECHNUNG suchen). Ist diese ausgeschlossen dürfen Sie das nicht so einfach machen.
www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html