Beschwerde lesen

Da mein Vertrag mit Handy abgelaufen war, habe ich als Geschäftsmann bei einem Kurzbesuch in Berlin einen Vodafoneshop besucht und mir ein neues Handy ausgesucht und auch über die Vertragsbedingungen gesprochen.

Ich wollte eine Festnetz- sowie Internet-Flat und eine Flat in zwei Mobilnetze (D2 Vodafone und E-Plus). Der Verkäufer sagte mir, das gibt es nicht und schwatzte mir eine All-Net-Flat auf.

Als ich wieder nach Hause kam, erzählte mir meine Stieftochter, dass sie von E-Plus nach Vodafone gewechselt ist und die von mir gesuchten Bedingungen und das gleiche Handy für einen Monatsbeitrag von 45 Euro bekommen hat. Darauf fragte meine Frau in Bonn nach den gleichen Kriterien nach (als Neukunde) und bekam die gleiche Antwort zum Preis von 51 Euro.

Nicht nur die Tatsache, dass beide den von mir gewünschten Netzschlüssel bekamen, sondern auch einen wesentlich niedrigeren Preis haben, macht mich als langjährigen Vodafone Kunden nicht nur sauer, sondern auch sehr wütend! Da hält man einem Unternehmen seit seinem Bestehen die Treue und wird so für dumm verkauft!

Ihr habt zwar meine Tochter als Neukunden gewonnen, aber mich als langjährigen Kunden verloren. So ein Geschäftsverhalten kann und werde ich nicht weiter mittragen. Ich werde meinen Vertrag im Anschluss zum nächstmöglichen Termin kündigen und zur Telekom wechseln, auch wenn das noch zwei Jahre dauert!