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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 48967
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325 Views | 26.04.2012 | 09:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Und wieder mal Hermes-Versand!
Bestell-/Kundennummer: 01109134837175
Sendungsverlauf im Detail:
SCHLAGWORTE
Datum 24.04.2012 Uhrzeit 10:05:44 Status Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Datum 21.04.2012 Uhrzeit 10:23:30 Status Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Datum 21.04.2012 Uhrzeit 03:13:56 Status Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Augsburg eingetroffen.
Datum 20.04.2012 Uhrzeit 13:32:47 Status Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
Datum 19.04.2012 Uhrzeit 08:56:01 Status Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Datum 18.04.2012 Uhrzeit 18:45:58 Status Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Datum 18.04.2012 Uhrzeit 15:54:50 Status Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Am 23.04.12 habe ich vergeblich auf die Sendung gewartet. Nach unzähligen Telefonaten mit den lustlosen Damen der Hotline habe ich mich selbst auf die Suche nach dem Paket gemacht. Was die Hotline in vielen Telefonaten nicht heraus bekam, habe ich selbst in zwei Stunden recherchiert! Die Sendung war am 21.04.12 zwar in Zustellung, diese musste aber aufgrund einer angeblichen Panne am Zustellfahrzeug abgebrochen werden.
Mir stellt sich die Frage, ob denn die nicht im System als Info für den Absender/Empfänger hinterlegt werden kann. Nachdem ich nun Druck gemacht habe, wurde mir versprochen, die Sendung heute, am 24.04.12, zuzustellen, was wieder nicht getan wurde!Die Sendung steht nun, um 21:20 Uhr am 24.04.12, immer "in Zustellung"! Zumal das Sat-Depot nur 25 km von meiner Adresse entfernt ist! Wie lange soll ich mich noch verarschen lassen?
ofortantwort26.04.2012 | 11:15
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Blocksdorff,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung und möchten den Fall selbstverständlich schnellstmöglich klären. Bitte teilen Sie uns dafür per E-Mail mit dem Betreff 'ReclaBox ID 48967' Ihre Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Den lustlosen Kundenservice habe ich auch schon kennenlernen dürfen und das auch noch bei einer kostenpflichtigen Hotline!
Habe nun an das Versandhaus, die Hermes beauftragen, ebenfalls eine Beschwerde gesandt, doch leider erhält man immer nur automatisierte Antworten zur zügigen Bearbeitung, jedoch fallen die nicht grade zügig aus.