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611 Views | 25.04.2012 | 17:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 110981327
Ich bestellte zwei Päckchen. In einem wurden die Pflanzen total vertrocknet und kaputt geliefert und in dem anderen war ein komplett falscher Artikel vorhanden.
Beide Bestellungen wurden vor ca. 4 Wochen aufgegeben. Als sie endlich letzten Samstag bei mir eintrafen, war ich geschockt. Im ersten Paket hatte ich folgende Artikel bestellt.
1 * Weiße Ananas-Erdbeere Total (vertrocknet und beschädigt)
4* Zitruspflanze (Ware OK)
1* Rosa Zwerg Banane (Ware OK)
2* Echte Vanille (Einfach nur Ableger ohne Wurzeln in Erde gesteckt, kam total zerstört an)
Zweite Bestellung:
1* Häberlis Indianer Banane 49 Euro (kam leider nicht, stattdessen eine winterharte Banane für 8 Euro)
Keine Reaktion im Kundendienst. Telefonisch nicht zu erreichen, alle Versuche der Kontaktaufnahme schlugen fehl.
Ich fordere nunmehr auf, mir die beschädigten Artikel und die Falschlieferung im angemessenen Zustand zuzusenden, um das Problem aus der Welt zu schaffen, da ich keinen Kompost in meiner Wohnung wochenlang aufheben möchte und diese Artikel so nicht bezahlen werde.
MFG Hans Mauersberger
ofortantwortDen Vorfall bedauern wir sehr.
Unseren Kunden haben wir per E-Mail kontaktiert.
In den nächsten Tagen senden wir unserem Kunden kostenlos Ersatzpflanzen.
Ihr Baldur-Garten Team
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Leute, bei Baldur kauft man nicht!
BALDUR-Garten-Versand
***Auslieferung erfolgt! ***
Sehr geehrter Herr Mauersberger,
Ihre Bestellung haben wir heute an Sie verschickt. Die normale Lieferzeit beträgt ein bis zwei Tage.
Menge Artikel-Nr. Bezeichnung Preis
1,00 107 BALDUR-Pflanzanleitung 0 EUR
1,00 4051 Weiße Ananas-Erdbeere "White Dream®"; 3 Pflanzen 12,95 EUR
1,00 4540 Himbeere TwoTimer® Sugana®; 1 Pflanze 7,95 EUR
1,00 4762 Kiwi "Ken´s Red®"; 1 Pflanze 12,95 EUR
1,00 10541 Bio-Speisekürbis "Hokkaido"; 1 Portion 1,99 EUR
Gesamtwert der Bestellung inkl. Mwst. abzüglich Rabatt Sie bezahlen
35,84 EUR 0 EUR 35,84 EUR
ich habe das nie bestellt sondern warte einfach nur auf die ersatzlieferung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst