Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)
Kündigung der Verträge
Bestell-/Kundennummer: 431761086
Ich kündigte im August 2010 meine bestehenden Verträge Internet und TV. Vor einem Jahr fing es an, dass angeblich eine der beiden Kündigungen nicht eingegangen sei und mir nur der Vertrag für Internet gekündigt wurde und nicht der für Fernsehen.
Ich schickte ihnen meine Nachweise, Fax und Post Belege mit Originalschreiben ein, wie ich es am Telefon mit dem Kundendienst ausgemacht hatte. Seit dem habe ich nie wieder was gehört, nur Rechnungen bekommen.
Ich habe mehrfach angerufen und durfte mir noch anhören, dass sie auch diese Schreiben nicht bekommen haben und meine Originale sind nun auch weg trotz Einschreiben. Ich werde am Telefon ausgelacht, durfte mir jede Menge Spott meiner Dummheit anhören und kein Lösungsweg ist in Sicht.
Ich bitte auf diesen Weg, endlich eine Lösung angeboten zu bekommen, mit der Kundenfreundlichkeit, wie ich sie erleben durfte, als ich noch Kunde war.
MFG Jessica Keinath