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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 49121
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402 Views | 29.04.2012 | 21:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Benachrichtigungskarte?
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 71117110053432
Ich wartete auf mein Paket (welches der Onlinehändler mit Hermes losgeschickt hat) und musste jedoch unerwarteter weise außer Haus.
Natürlich habe ich den Hermes-Boten verpasst. Zu Hause angekommen, stellte ich in der Sendungsverfolgung mit der Paketnummer fest, dass das Paket in einen Hermes PaketShop geliefert worden war. Das ist ja schön, jedoch hab ich ganz schön gestutzt, als ich bemerkte, dass keine Benachrichtigungskarte da war. Keine Karte - keine Adresse, wo ich das Paket hätte finden können.
Der Onlinehändler kann mir an dieser Stelle auch nicht helfen, und eine E-Mail an Hermes hat bisher nichts gebracht. Nun würde ich also gerne wissen, warum Hermes-Boten meine Pakete kommentarlos in irgendwelche Shops bringen, ohne auch nur einen zweiten oder dritten Zustellungsversuch zu wagen und ohne mir eine Benachrichtigungskarte da zu lassen.
ofortantwort30.04.2012 | 08:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8224481,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Sie keine Benachrichtigung erhielten.
Wir möchten den Vorgang gerne gemeinsam mit Ihnen klären und bitten daher um eine E-Mail an:
socialmedia
hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-49121" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst