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375 Views | 30.04.2012 | 13:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3525481
Die Retoure hatte ich am 04.04.2012 im Hermes PaketShop abgeliefert.
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Nach 17 Tagen hatte ich die Hermes Hotline angerufen.
Mir wurde mitgeteilt, dass der Lieferstatus im Fall Retouren von Hermes nicht verfolgt werden kann.
Am 30.04.2012 eine erneute Anfrage: Gleiches Ergebnis.
Anfrage am 30.04.2012 beim Lieferanten ergab das gleiche Ergebnis
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Aufklärung bzw. Zustellung an den Lieferanten
ofortantwort
30.04.2012 | 13:43
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-3525481,
Sie haben die Retoure am 04.04.12 aufgegeben.
Dazu haben Sie die Abgabequittung, die genau das belegt.
Dies kann auch der ursprüngliche Versender/Lieferant einsehen.
Bewahren Sie die Quittung bitte gut auf.
Für den Fall dass die Retoure beim Lieferanten nicht eingehen sollte, wird Hermes dies mit dem Lieferanten klären.
Ihr Hermes Kundenservice
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