Am 27.10.2011 habe ich über die Media-Markt Kette einen Drucker, HP OfficeJet 6500A gekauft. Am 26.04.2012 druckte der Drucker nur noch unter starken Laufgeräuschen (quietschen).
Am selben Tag den Drucker zurück zum Markt gebracht, der den Drucker einschicken musste. Fahrt für die Reklamation: 100 km.
Am 30.04.2012 erhielt ich einen neuen Drucker als Austausch. Fahrt für die Abholung: Wieder 100 km.
Am heutigen Tag wollte ich den neuen Drucker in Betrieb nehmen, leider meldet sich der Drucker noch vor dem Einrichtbetrieb mit der Meldung "Druckwagen blockiert", und einigen Knackgeräuschen.
Nach kurzer Forschung im Internet haben wohl auch andere Nutzer dieses Problem mit dem Drucker, bei dem nur ein Austausch geholfen hat.
Mir entstehen nun erneut Kosten und Zeitaufwand für die erneute Reklamation und wahrscheinlich eine weitere Abholung eines neuen Geräts. Insgesamt liegen wir also bei irgendwann 400 km und sicherlich 10h Aufwand, die für die Umtauschaktionen für mich draufgehen.
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100 km einfache Strecke? Ok, dann haben Sie den Drucker vermutlich nicht im Ihrem Wohnort am nächsten gelegenen Elektronikmarkt der Kette gekauft?
Für die "umsonst" gefahrenen Kilometer wegen des defekten Austauschgerätes könnte man durchaus eine Erstattung verlangen, finde ich.
Aber mal ´ne Frage am Rande: Sie haben zwar einen HP-Drucker, aber Ihr Vertragspartner ist doch der Media-Markt. Ich bin mir grad nicht sicher, aber könnte man die Rekla nicht genauso gut auch dem Media-Markt zuordnen und nicht HP? Wäre beides denkbar.
Heut zu Tage ist leider niemand mehr, für irgendwelchen Nonsinns den er verkauft hat, rechtlich verantwortlich.
Ausserdem rate ich Ihnen, die Seriennummer mal zu notieren, denn sonst könnte es passieren, dass Sie ihr altes Gerät zurück bekommen.
Bei dem Anbieter wird die Verantwortlichkeit für eine Ware, zwischen dem Verkäufer und dem Hersteller hin und her geschoben, bis der Kunde entnervt aufgibt. Was für ein Hohn? Dem Hersteller muß man nach dem Gesetz nachweisen, daß der Artikel vorher schon den Mängel aufwies, aber wer kauft dann den Artikel (sprich Drucker) noch?
Und für Ihr weiteres Leben hoffe ich, daß Sie immer zu Ihrem Recht kommen und ich ihre Probleme hier nicht lesen muß.
Durch den Media Markt wurde mir ein Ersatzgerät zugesichert.
Dennoch wäre zumindest eine Nachricht von HP wünschenswert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst