Beschwerde lesen

Ich habe vor einigen Wochen etwas bei Sony bestellt und war natürlich sehr froh, als ich gehört habe, dass die Lieferung letzten Mittwoch versandt wurde. Mit Hilfe der Sendungsverfolgung kann man dies ja immer im Auge behalten.

Mein Problem ist jedoch, dass meine Sendung seit dem 26.04.2012 um 00:41:56 Uhr in der Hermes Niederlassung Köln liegt. Seitdem ist nichts mehr passiert und ich frage mich wieso? Wie lange kann es dauern, ein Paket 20 Kilometer weit zu transportieren?

Ich habe Hermes auch eine Email geschrieben, aber wie man hier liest, werden diese eher seltener beantwortet. Da ich nicht wusste, wann das Paket ankommt, habe ich mir das Paket in einen Hermes Paketshop in meiner Nähe schicken lassen. Als ich da war, um zu fragen, ob es nicht vielleicht dort schon abgegeben, aber in der Sendungshistorie eventuell nicht eingetragen wurde, sagte man mir, dass das gar kein Hermes Paketshop mehr ist. Dabei wurde mir der Shop online vorgeschlagen (das könnte aber auch nur auf der Sony Website als Problem existieren).

Alles in allem habe ich langsam keine Lust mehr, noch länger zu warten und diese Seite scheint die einzige Möglichkeit zu sein, mit Hermes in Kontakt zu treten.