|
1753 Views | 03.05.2012 | 10:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00153573
ExtraEnergie (Hitstrom 12) erstellt auch meine Jahresabrechnung nicht.
Habe schon einiges versucht. Ende des Gasvertrages war am 31.12.2011. Ich habe sofort alle Werte (online auf der Homepage und auch per e-mail) gemeldet. Antworten gibt es nur ab und zu. Seit Mitte März liegen angeblich erst die Werte zur Abrechnung vor.
Habe schon 2x eine Frist gesetzt und nun die Schlichtungsstelle benachrichtigt (aber noch keine Antwort). Ich erwarte eine Rückzahlung von ca. 500 €.
nach 2 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich habe Gas von Hitgas bezogen.
Eine Auflistung und Meldung der Daten habe ich bereits im März mit Fristsetzung an HitGas oder Extraenergie geschickt, auch schon 2x wiederholt.
Krebs
Der Netzbetreiber übermittelt die Lastgang- und Zählerdaten via Mscons an Hitgas / Extraenergie. Normalerweise meldet Hitgas / Extraenergie an den Netzbetreiber zurück, alle notwendigen Daten (Zählerstände und Brennwert etc.) erhalten zu haben.
Mscons ist ein elektronisches Nachrichtenformat zur standardisierten Übertragung von Lastgang- und Zählerdaten.
Ich würde mir vom Netzbetreiber schriftlich bestätigen lassen, wann welche Lastgangdaten und Zählerstände an Hitgas / Extraenergie weitergeleitet worden sind und wann die Rückmeldung von Hitgas / Extraenergie erfolgte.
2) Erst nach (!) Erhalt dieser Daten vom Netzbetreiber und wenn (!) die Daten mit den von Ihnen in den "Mahn- Erinnerungs"schreiben an Hitgas genannten Daten identisch sind, würde ich einen Mahnbescheid beantragen (s. o.).
3) Kommentar vom 20.04.12 beachten und dem WDR-Redakteur, Herrn Dicks, umgehend den Gefallen tun und ihm eine Zuschrift mailen (Zitat: "Kontakt: bernd. dicks (at) fm.wdr.de ") :
www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hitgas hat mir im März per e-mail bestätigt, dass nun alle Werte vorliegen und nun die Schlussrechnung erstellt werden kann. Ich wurde um Geduld gebeten.
Ich habe heute eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und eine Internetseite hitenergie.jimdo.com/ erstellt, um die Arbeitsweise von Hitstrom öffentlich zu machen.
Verleihen Sie öfters für mehrere Monate zinslos rund 500 €?
Zitat: ". .. Extraenergie, ein Unternehmen aus Neuss, das auch unter Marken wie Hitenergie oder Prioenergie Strom und Gas verkauft, ist 2008 gegründet worden. Mitte 2011 gab es erstmals Kundenzahlen bekannt: mehr als 600.000.
Die letzte im Bundesanzeiger veröffentlichte Bilanz 2010 zeigt: Extraenergie verzeichnete einen Jahresfehlbetrag von 9,6 Millionen Euro und schoss zehn Millionen Euro Kapital nach. ...
... . Auch Extraenergie hat Ärger:
Das Internet ist voll von Kommentaren über schlechten Service, nicht gestellte oder falsche Abrechnungen.
Das WDR-Magazin "Markt" hat von Extraenergie erfahren: Anfang April warteten 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung, viele zudem auf die Erstattung zu viel gezahlter Abschläge. ... "
mobil.derwesten.de/dw/wirtschaft/verbraucherschuetzer-warnen-vor-energiediscountern-id6644189.html?service=mobile
warte schon seit dezember auf meine jahresabrechnung von hitgas.
und das beste ist die arge sitzt mir im nacken weil die nicht verstehen können, das ich noch keine bekommen habe. saftladen
Wenn die Einleitung eines Mahnverfahren beabsichtigt ist, unbedingt die zwei Kommentare vom 24.05.12 lesen und beachten!
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hierin hieß es unter anderem Zitat: ". . Plusminus läßt renommierte Wirtschaftsprüfer die Bilanzen und Finanzdaten einiger Billiganbieter prüfen.
Ergebnis: Der Versorger ExtraEnergie ist überschuldet, hat hohe Anzahlungen seiner Kunden erhalten und diese als Darlehen an seine Gesellschafterin weitergegeben – bedenklich. . "
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Angeblich habe ich die vertragl Regeln nicht eingehalten.
Ich fordere eine korr. Jahresrechnung
Die Schlichtungsstelle ist informiert
Angeblich habe ich die vertragl Regeln nicht eingehalten. Bisheute habe ich keine Erklärung dazu erhalten.
Ich fordere eine korr. Jahresrechnung