Beschwerde: Keine Rückerstattung d. Kosten bei Stornierung!

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Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > TUIfly Vermarktungs > gelöste Beschwerde-Nr.: 49225

Durch TUIfly Vermarktungs gelöste Beschwerde.

| 1919 Views | 03.05.2012 | 14:49 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3562581

TUIfly Vermarktungs GmbH (Hannover)

Keine Rückerstattung d. Kosten bei Stornierung!

Bestell-/Kundennummer: T87YYM

Im Oktober 2011 konnte ich einen Flug nicht antreten und habe diesen storniert. Ich habe bis heute keine Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.) erhalten.

Mehrere gesetzte Fristen ließ das Unternehmen verstreichen. Sieben Monate sind nun vergangen! Nicht einmal eine Auskunft zum Status des Vorgangs ist zu erhalten!

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Meine Forderung an TUIfly Vermarktungs GmbH: Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.)

nach 19 Tage
24.05.2012 | 10:19

Firmen-Antwort von: TUIfly Vermarktungs GmbH
Abteilung: Kundenservice TUIfly.com

Sehr geehrter Fluggast,

bitte setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer direkt mit dem TUIfly-Servicecenter unter der Telefonnummer 0900 1000 2000 (0,49 €/Min, Mobilfunktarife abweichend) oder per E-Mail an servicecenter spider monkey tuifly.com in Verbindung.

Gerne geben wir Ihnen Auskunft über die bereits am 27.12.2011 geleistete Rückzahlung der personenbezogenen Steuern und Gebühren.

Herzlichen Dank und freundliche Grüße

Susanne Seifarth

Kundenservice TUIfly.com

TUIfly Vermarktungs GmbH

Karl-Wiechert-Allee 23

D-30625 Hannover

Tel.: 0900 1000 2000

mailto: servicecenter spider monkey tuifly.com

Ihr Flug-Reise-Portal: www.tuifly.com

Geschäftsführung: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Handelsregister: Amtsgericht Hannover HRB 55840

Management: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Company Register: Amtsgericht Hannover HRB 55840

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Kommentare und Trackbacks (6)

03.05.2012 | 14:53

von ReclaBoxler-4918028 | Regelverstoß melden

Weshalb konnten Sie den Flug nicht antreten? Das ist in diesem Zusammenhang interessant. Wenn das in Ihrem Verschulden liegt, sehe ich niemanden vom Veranstalter in der Erstattungspflicht. Ist ja nicht deren Problem, dass Sie den Flug nicht antreten.

Andererseits schreiben Sie, dass Sie storniert haben. Fristgemäß? Wieviele Tage vorher? Welche Erstattungen sind für Stornierungszeitpunkt vorgesehen? Was sagen die AGBs vom Veranstalter bzw. davon abweichend die rechtliche Lage?

Bitte mal Stellung nehmen.

03.05.2012 | 17:28

von Walt | Regelverstoß melden

Zur Vermeidung von Wiederholungen vgl. Kommentare zu dieser Beschwerde:
de.reclabox.com/beschwerde/49183-tui-interactive-hannover-verweigerung-der-zahlung-von-steuern-und-gebuehren

10.05.2012 | 16:55

von ReclaBoxler-3562581 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher gab es keinerlei Klärungsversuch seitens TUIfly.

20.05.2012 | 11:40

von ReclaBoxler-3562581 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.05.2012 | 08:51

von ReclaBoxler-3562581 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

06.06.2012 | 03:52

von Klaus Schlesinger | Regelverstoß melden

Gratuliere. Glück gehabt. Da zeigt sich doch, was dieses Forum Wert ist.

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