Beschwerde lesen

Seit mittlerweile fünf Wochen versuchen wir nun Kunde bei PrimaCom zu werden. Aber dies ist ohne Hardware nicht möglich, und diese bekommen wir einfach nicht.

Anfangs wurde uns an der, natürlich kostenpflichtigen Hotline versichert dass die Geräte unterwegs sind. Dies war konnte nicht stimmen, denn nach drei Wochen kam ein Schreibern dass man den TV-Receiver vorab zahlen muss.

Die restlichen Kosten werden scheinbar abgebucht, wir wissen es nicht, da unsere Glaskugel gerade zur Reparatur war, und man seitens PrimaCom solche Informationen nicht erhält.

Also haben wir den Betrag überwiesen, und warten nunmehr weitere zwei Wochen, ohne ein Zeichen von PrimaCom. Auf E-Mails erfolgt gar keine Reaktion, und die Hotline besteht neuerdings nur noch aus einer Warteschleife, gebührenpflichtig.

Es war uns nach mehreren Tagen und jeweils über 20 min. In der Warteschleife nicht möglich jemanden zu erreichen. Daher haben wir nun eine Frist gesetzt, und werden uns ggf. An die Regulierungsbehörde wenden.

Unser Fazit, es gibt sicher viele Anbieter die viel Versprechen und wenig davon halten, aber PrimaCom in Leipzig ist scheinbar der Beste darin.