Beschwerde lesen

Nachdem ich gestern Morgen in der Paketverfolgung gelesen habe, dass sich meine Sendung seit 10:00 in der Zustellung befindet, habe ich damit gerechnet, dass ich es an diesem Tag auch noch erhalte.

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Da ich noch einige Einkäufe zu erledigen hatte und das Paket nicht verpassen wollte, habe ich bei der Hotline angerufen (5 Minuten Warteschleife für 3 €) und nachgefragt, wie lange es für gewöhnlich dauert, bis das Paket denn ausgeliefert wird. Die Dame am anderen Ende versicherte mir, dass ich mein Paket auf jeden Fall heute noch in Händen halten werde. Es dauert im Normalfall wohl so 3 bis 5 Stunden, bis das Paket dann da ist.

Habe dann brav den ganzen Tag zu Hause gesessen und auf mein Paket gewartet. GG. 19.00 habe ich zufällig noch vom Küchenfenster ein Hermes-Fahrzeug vorbeiflitzen sehen und bin in freudiger Erwartung zur Tür marschiert. Den Götterboten sah ich aber leider nur noch von hinten. Gegen 21.30 habe ich dann in der Sendungsverfolgung lesen dürfen: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen."

Ich finde es einfach nur unverschämt, dass ich dafür den ganzen Tag zu Hause verbracht habe und auch noch 3€ für die Hotline berappen musste.

Mein Fazit: Wenn ich wieder etwas bestelle und der Verkäufer bietet den Versand nur über Hermes an, werde ich mir zwei Mal gründlich überlegen, ob ich wirklich bei diesem Verkäufer bestellen will.