Wir haben im September 2011 einen Stromliefervertrag mit Eon Bayern, als Grundanbieter geschlossen. Aus dem Grund, da wir zur REWAG wechseln wollten, hat die REWAG den Vertrag mit Eon ordnungsgemäß gekündigt.
Am 19. Oktober haben wir die Kündigungsbestätigung bekommen mit dem Hinweis, dass der Vertrag am 30. November 2011 endet und kurz danach kam auch die Schlussrechnung mit dem Guthaben von 11,11 Euro. Die Abschlagszahlungen von jeweils 100 Euro wurden ordnungsgemäß bezahlt.
Seit 1. Dezember sind wir nun Kunde bei der REWAG. Wir bekamen aber zeitgleich von Ihnen einen neuen Vertrag (Nr. 282028316710) zugeschickt, mit einer falschen Hausnummer, nämlich das Nachbarhaus. Und die Bewohner sind auch Kunden bei Eon. Eine Mitarbeiterin der REWAG hat öfters mit Eon per Email geschrieben, dass die Hausnummer nicht stimmt und wir Kunde bei REWAG sind. Mein Mann hat auch öfters bei der Hotline angerufen, leider ohne Erfolg!
Wir haben per Mail und Post die Schlussrechnung, die Kündigungsbestätigung und den Vertrag mit der REWAG geschickt, keine Reaktion, sondern Mahnungen und Androhungen mit Stromabschaltung.
Wir sind mittlerweile stinksauer. So was haben wir noch nicht erlebt. Wir sehen auch nicht mehr ein, bei der Hotline nochmal anzurufen. Ist ja unser Geld!
Letzter Ausweg ist jetzt hier, per Mail antwortet ja auch keiner. Frag mich, wozu diese Email Adresse existiert. Post genauso!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ziehen Sie Ihre Forderungen von 420 Euro zurück und entlassen Sie uns endlich aus dem Vertrag!
ofortantwort
23.05.2012 | 14:09
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, Herr Simson,
leider können wir als Grundversorger, E.ON Bayern Vertrieb, nicht helfen. Wir haben die Kündigung der REWAG bestätigt, deshalb haben Sie von uns auch eine Bestätigung darüber erhalten.
Die erneute Vertragsbestätigung in der Grundversorgung haben Sie von uns erhalten, da uns der Netzbetreiber die Anlage zur Grund- oder Ersatzversorgung übermittelt hat. Das macht er, wenn er für die Anlage keine Anmeldung eines Lieferanten hat.
Bitte versuchen Sie über Ihren Lieferanten eine Einigung mit dem Netzbetreiber herbeizuführen.
Es tut uns leid, dass wir keine bessere Nachricht für Sie haben.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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1064 Views | 07.05.2012 | 12:21 Uhr
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Zudem auch die Hausnummer falsch ist.
Sollte sich ein Inkassounternehmen bei Ihnen melden, haben Sie eine Frist in der Sie sich melden können. Denen können Sie dann abschließend noch einmal die Situation schildern und die Unterlagen einreichen. Damit dürfte es dann zuende sein.
Einen neuen Vertrag sind Sie doch gar nicht eingegangen. Also erst gar nicht fordern, dass Sie aus einem Vertrag rausgelassen werden. Damit gestehen Sie nur ein, dass Sie einen neuen Vertrag haben.
Berichten Sie wie es weitergeht.
Aber ich mag nicht nochmal dass uns angedroht wird dass der Strom abgestellt wird, da ja wie gesagt Eon der Grundversorger ist.
Ausserdem wollen wir endlich Ruhe haben. Seit wir hier wohnen (Aug´11) haben wir Stress mit dem Verein!
Ich halt Sie auf den Laufenden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zweimal habe ich eine Kopie des Vertrages mit der Rewag per Post und E-Mail geschickt! Wir zahlen ja auch an die Rewag. Also das Problem kommt nicht von unserer Seite.
die Klärung, welcher Energielieferant nun für Sie zuständig ist, kann nur der Netzbetreiber endgültig bestätigen. Wenn Ihr gewünschter Versorger Ihr Vertragsverhältnis beim Netzbetreiber vorlegen kann, dann erhalten wir vom Netzbetreiber die Abmeldung für die Grund- und Ersatzversorgung. Bitte wenden Sie sich deshalb an Ihren neuen Versorger, der die Klärung mit dem Netzbetreiber herbeiführen kann.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Beschwerde ist noch nicht gelöst