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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 49336
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238 Views | 07.05.2012 | 14:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wie immer Chaos bei der Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 73123110534992
Bestellung beim Amazon am 2.5. - laut Lieferauskunft Zustellung am 3.5.2012 Keine Auslieferung.
Info am 4.5. - Wir werden einen weiteren Zustellversuch unternehmen. - Weiteren Zustellversuch - es ist noch keiner unternommen worden.
7.5. Sendung befindet sich in der Zustellung - einmal um 10.15 und dann um 11.7.
Ich bin mir sicher, dass die Zustellung auch heute nicht erfolgen wird. Da spreche ich leider aus leidvoller Erfahrung.
Anruf bei dem grandiosen Callcenter für 60 Cent/Minute ergab, dass der Fahrer am 3.5. zu viel zu tun hatte und daher nicht zustellen konnte. Am 4.5. oder 5.5. hatte er wohl auch keine Lust. Es interessiert Hermes allerdings auch nicht wirklich, dass man auf Ware wartet.
Es ist leider nicht das erste Mal, dass es mit Hermes passiert. Mir tun die Hermesfahrer auch wirklich Leid, aber zukünftig werde ich alle Lieferungen mit Hermes direkt stornieren.
ofortantwort07.05.2012 | 16:04
Abteilung: Kundenservice
Hallo S. Schnasus,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden den Sachverhalt selbstverständlich aufarbeiten. Ihr Paket wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Trotzdem werde ich versuchen, Lieferungen durch Hermes zu vermeiden. Der Ärger ist leider vorprogrammiert
Beschwerde ist gelöst