geschrieben von H.D. S.
Ich habe seit zwei Jahren einen Vertrag bei der dt. Telekom: "Call& Surf Comfort". Am 30.07.2011 habe ich diesen gekündigt und am 22.8.2011 (fast zwei Monate später) habe ich nach mehrmaligem Anfragen die Kündigungsbestätigung zum 19.05.2012 erhalten.
SAMMELBESCHWERDE
Möchten Sie sich dieser Beschwerde anschließen?
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Nun habe ich in den letzten Tagen mehrmals über die kostenfreie Hotline Kontakt aufgenommen. Ich wollte fragen, ob ich den Vertrag auch mit einer monatlichen Kündigungsfrist verlängern kann. Nachdem ich mehrmals niemand erreicht habe, wurde ich an eine andere Nr. verwiesen. Als ich heute eine freundliche Dame unter dieser Nr. erreicht habe, teilte sie mir mit, dass meine Kündigung erst zum Mai 2013 gültig sei. Zudem sagte mir sie, dass das Bestätigungsschreiben bei der Telekom nicht vorliegen würde. Ich würde auch nicht aus dem laufenden Vertrag kommen - außer wenn ich bestätigen kann, dass ich ins Ausland ziehe.
Das kann doch nicht sein. Ich brauche das Internet zu Hause kaum noch, da ich es bei der Arbeit nutzen kann und am Wochenende studiere und dort das WLAN in der Uni nutze. Zudem habe ich eine Bestätigung mit der Beendigung des Vertrages vorliegen. Ich hätte gerne im Monatsrhythmus verlängert. Aber das kann ja jetzt wohl nicht wahr sein?
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Monatliche Kündigungsfrist beim Anschlussvertrag + erneute Kündigungsbestätigung + Schadensersatz für den ganzen Aufwand (bin zeitlich durch Studium+Beruf am Limit)
|
856 Views | 07.05.2012 | 21:41 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Sie sind im Recht und wenn die Telekom das nicht begreift, dann gehen sie zum Anwalt. Schicken sie eine Kopie ihrer Kündigung an die Telekom und bestehen auf die Frist.
Nach Adam Riese sind das 22 Tage später. Und wenn Ihnen die Kündigung zum 19.05.2012 bestätigt wurde, ist es egal was die Dame am Telefon sagt. Die Aussage bezog sich wohl darauf, dass eine Vertragsverlängerung nur mit einer Vertragslaufzeit bis mindestens 19.05.2013 möglich ist. Das haben Sie wohl falsch verstanden - so wie die 2 Monate (siehe oben).
Auf einmal war das nun aber kein Problem mehr. Meine Kündigung wurde mir bestätigt und um Verständnis gebeten. So will ich als Kunde behandelt werden: Freundlich! Fall jetzt so ok. Obwohl ich echt nicht nochmals Lust habe, mit so einer Sache so viele Stunden zu verbringen.