Ich habe gerade mit der Hotline von E-Wie-Einfach (GAS) telefoniert und bin jetzt rasend vor Wut. So eine freche Antwort hatte ich noch nie am Telefon erhalten. Dabei wollte ich nur nachfragen, wann ich endlich mal meine Jahresabrechnung fürs Jahr 2011 bekomme.
Als Antwort kam, man hätte schon zweimal den Gasumrechnungsfaktor bei meinem örtlichen Versorger angefragt und noch nichts bekommen. Ich soll doch mal selber bei meinem örtlichen Versorger anrufen und denen Beine machen. Das fand ich doch richtig frech und wollte nicht schon wieder wie im letzten Jahr mit so einer Aussage abgespeist werden. Ich verlangte nach einem Gespräch mit Vorgesetzten, was mir verweigert worden ist. Danach war das Telefonat beendet worden.
Was für ein Unternehmen leistet sich so einen Umgang mit seinen Kunden? Jedem ist bekannt, dass Finanzamt eine Einkommensteuererklärung-Abgabefrist bis 31. Mai hat.
Nun ich brauche die Jahresabrechnung von meinem Gasversorger dafür DRINGEND. ANSONSTEN WERDE ICH VERZUGSZINSEN VON FINANZAMT WEITER BEI E-WIE EINFACH EINKLAGEN.
Das selbe ist im Vorjahr auch passiert. Das ist so ärgerlich. Damals hatte ich Guthaben gehabt. Ich vermute, dass ich dieses mal auch Guthaben habe, deswegen will E-wie-Einfach das zurückhalten. Wahrscheinlich werde ich klagen müssen, bis meine Rechtsschutzversicherung glüht.
Ich brauche dringend meine Jahresabrechnung, jetzt.
Danke
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Bitte erstellen sie mir dringend meine Jahresabrechnung.
ofortantwort
09.05.2012 | 13:44
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Prinz,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Es tut mir leid, dass Sie an der Hotline weder eine zufriedenstellende noch eine freundliche Antwort bekommen haben.
Wir prüfen nun kurzfristig, welche Daten zur Erstellung Ihrer Abrechnung fehlen und lassen sie Ihnen dann zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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953 Views | 09.05.2012 | 12:17 Uhr
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Frage mich, warum Sie das nicht bereits nach den ersten Negativ-Erfahrungen im letzten Jahr gemacht haben?
Das hat doch System. Und "schuld" sind immer "fehlende Angaben vom Grundversorger"
Fragen Sie doch da mal nach. Ich wette, E wie strEss hat die Angaben längst. Und Kunden, die nachzahlen müssen, haben längst ihre Rechnung.