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446 Views | 09.05.2012 | 20:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242 068 377 807
Ich habe mein Vertragskonto ordnungsgemäß zum 31.12.2011 gekündigt und sofort am 02.01.2012 den Endzählerstand an EON übermittelt.
Bis heute warte ich allerdings auf eine Schlussrechnung und auf eine Rücküberweisung meines Guthabens von immerhin 117,49€. Ich habe am 17.01.2012 eine Jahresrechnung erhalten, auf der dieses Guthaben ausgewiesen worden ist.
Nach unendlich vielen Telefonaten und verschiedensten offensichtlich inkompetenten Ansprechpartnern sollte mir dieses Guthaben Ende April dann endlich überwiesen werden. Dies ist bis heute nicht passiert. Die Endabrechnung könne immer noch nach einer wahrscheinlich endlos andauernden Systemumstellung nicht erstellt werden.
Eine Weiterleitung an eine höhere Instanz ist offensichtlich auch nicht möglich, verbindliche Ansagen ebenfalls nicht. Ich muss weiterhin meinem Geld hinterher laufen. Auf schriftliche Beschwerden wird ebenfalls nicht geantwortet!
ofortantwortGuten Tag, Frau Sengelmann,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier und auch die verspätete Rechnung.
Die von Ihnen angesprochene Jahresrechnung vom Januar haben wir storniert. Die Bearbeitung hat sich überschnitten.
Ihr Vertragsverhältnis bestand bis 31. Dezember 2012. Bis zu diesem Datum haben wir auch die Schlussrechnung erstellt, die auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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bei unserem Eintrag hat sich ein Fehler eingeschlichen. Ihr Vertrag bestand bis 31. Dezember 2011.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb