Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unfähige Mitarbeiter bei HERMES Hagen?
Bestell-/Kundennummer: 09124114900177
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
wie (leider) üblich konnte mein Paket nicht zugestellt werden, weil ihr Mitarbeiter die Adresse angeblich nicht ermitteln konnte. Ich habe noch nicht EIN EINZIGES PAKET von Hermes problemlos zugestellt bekommen.
Direkt an der Straße habe ich ein Schild, an Hermes gerichtet, angebracht, dass meine Nachbarn und andere Lieferdienste schon zum Lachen brachte. Auf dem Schild beschreibe ich, dass man, um zu meinem Haus zu kommen, knappe 10 m über den Hof gehen muss, um zum Eingang zu gelangen. Eine für Hagener Hermes-Mitarbeiter wohl unüberwindbare Entfernung.
Wegen der Ignoranz und Faulheit der Hagener Hermes-Mitarbeiter muss ich dann jedes Mal die überteuerte Hotline anrufen, um einem genervten Callcenter-Mitarbeiter eine auch für Hermes-Fahrer auffindbare Adresse anzugeben. An der Ausweichadresse - dem Paketshop in meiner Nähe - kann ich dann mein Paket endlich abholen.
Ein Armutszeugnis für dieses Unternehmen! Beschwerden über Hermes Hagen finden sich im Netz sehr viele.
10.05.2012 | 08:11
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen ReclaBoxler 8248681,
Ihre Verärgerung ist verständlich. Wir werden die Niederlassung informieren, wie unser Zusteller künftig Ihre Adresse finden kann.
Die genannte Sendung wurde gestern im Paketshop "Esso am Landgericht" abgegeben und liegt dort zur Abholung für Sie bereit.
Bitte schicken Sie uns eine kurze E-Mail an socialmediahermes-europe.de
mit der Angabe "ReclaBox ID 49435" im Betreff, damit wir die Möglichkeit haben Sie zu kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Die Zusteller selbst und die Depots sind nicht Hermes und Beschwerden haben natürlich auch keine Konsequenzen weil die Mitarbeiter sowieso keine andere Wahl haben.
Im Prinzip sind die Zusteller die größten Opfer in der Geschichte.
Beschwerden sollte man direkt an den Hermes/Otto Konzern richten.
Die haben zwar rein rechtlich alles auf die Depots abgeladen, aber Hermes selbst hat dieses System der Ausbeutung von beschäftigten geschaffen und kann als einziger was dagegen tun.
Die Beschwerden über Hermes gibts nicht erst seit gestern. Würde WIRKLICH etwas gegen diese Schlampereien unternommen, würden die Beschwerden weniger. Im Gegenteil, es werden immer mehr.
Einzige Abhilfe: Konsequentes Ablehnen des Versenders Hermes. Entweder nicht mehr bei Firmen bestellen, die (angeblich) nur mit Hermes versenden oder aber diese per Mail informieren, dass nur dann bestellt wird, wenn NICHT mit Hermes verschickt wird.
Würde jeder so handeln, wäre das Thema Hermes in Kürze erledigt.
Sinnvoll wars sich u beschweren, sinnfrei überflüssige Kommentare zu schreiben ;-)
Beschwerde ist gelöst