Hermes Germany GmbH (Karlsruhe)
HERMES-Zulieferer gibt sich keine Mühe, an der Tür zu klingeln
Bestell-/Kundennummer: 01130145833160
Da es bereits am 11.05.2012 um 09:13:42 im Hermes-Sendungsinformationssystem: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung," stand, freute ich mich vergeblich auf eine Zustellung am gleichen Tag.
Obwohl meine ganze Familie ab 12:00 am 11.05.2012 zu Hause war, fand ich an der Hauseingangstür ein Zettelchen mit der Nachricht: "Leider haben wir Sie nicht persönlich angetroffen", 11.05.2012, 15:49. Kein Wunder, wenn man nicht klingelt!
Ich bin gespannt auf den nächsten "Versuch" morgen.
12.05.2012 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Vasilev,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Wir haben durch die zuständige Niederlassung bereits sicherstellen lassen, dass die Sendung heute zugestellt wird.
Da es im Interesse des Zusteller ist, die Sendung beim ersten Zustellversuch dem Empfänger zu übergeben, möchten wir Sie bitten, zu prüfen, ob die Klingel evtl. defekt ist. Der Zusteller wird heute, wenn die Klingel tatsächlich defekt sein sollte, auf jeden Fall bei einem Nachbarn klingeln, um in das Haus zu kommen, damit er Ihnen die Sendung persönlich übergeben kann.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Habe auch einen netten DHL-Fahrer, der nie klingelt, sondern Pakete lieber einige Straßen weiter abgibt, statt in die 5. Etage zu latschen. Habe mich bei der Post AG beschwert, hab auch geschrieben, dass ich da arbeite (habe ich zu der Zeit auch) und ich es ein Unding finde und dass diese Leute ein schlechtes Firmenbild vermitteln.
Kam zwar eine Mail, dass die das klären, unser Zusteller jedoch hat weiterhin keine Lust auf Treppen. Zumindest gibt er es mittlerweile in unserem Haus ab.
Das führt dann eher dazu, dass Pakete beim Nachbarn landen, der gerade auch eine Hermes-Lieferung bekommen hat.
Vielleicht haben Sie die Klingel wirklich nicht gehört. Kann ja auch mal passieren.
"dem ist nicht mehr zu helfen" bezog sich darauf, das der Kunde selber Schuld hat, wenn er solche Firmen unterstützt! Egal wo Sie auch hinschauen, überall im Netz hagelt es nur Beschwerden über diesen Zusteller. Wenn ich so etwas unterstütze, dann ist Hopfen und Malz verloren und es wird sich nie irgendetwas ändern, Hermes macht immer so weiter und macht immer mehr Zweigstellen auf. Mit dämlich hat das nichts zu tun, ich finde es schlichtweg falsch, das die Leute solche Firmen unterstützen. Nur wundert mich, das Sie wegen einem eher harmlosen Satz so reagieren, zumal es hier eigentlich dauernd wenig hilfreiche Kommentare zu Beschwerden gibt. Und mein Rat ist einfach, nirgends Ware zu ordern, wenn Hermes beteiligt ist. Das mag in dem Moment nicht hilfreich sein, aber eine sinnvolle Anregung für die Zukunft.
Wohl selber etwas ungeschickt/uninformiert und nicht zu helfen.
Wo anders empfehlen Sie Amazon, wo man genau nicht wählen kann, ob man mit Hermes beliefert wird.
de.reclabox.com/beschwerde/49161-media-markt-bremerhaven-defekter-drucker-zum-umtausch
(Doppelt ungeschickt ist jener Post natürlich auch, da sie zum Schaden deutscher Handelsangestellter den Einkauf bei einem ausländischen Versender empfehlen)
Beschwerde ist gelöst