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654 Views | 18.05.2012 | 20:42 Uhr
Seit Wochen versuche ich eine Jahresabschlussrechnung zu erhalten für meinen Gasvertrag und Stromvertrag.
Trotz E-Mail-Kontakt über die Service-Adresse habe ich weder eine entsprechende Abrechnung noch irgendeine Reaktion der Firma bisher erhalten.
Die Jahresabrechnung für Gas ist jetzt drei Monate überfällig, die für Strom vier Wochen.
nach etwa 2 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Glotec Ventures - Telefon: +49 (0) 2131 523 370
Fax: +49 (0) 2131 523 3799
Email: infoglotec-ventures.com
Rufen Sie dort an und wählen statt der "0" (Zentrale) z. B. die "45" oder die "50". . oder eine andere Zahl und schildern Ihr Anliegen.
2) Wenn noch nicht geschehen, teilen Sie Extraenergie den Verbrauch, die Kosten und das Guthaben mit
(z. B.: " -. - zur Erstellung der Schlussrechnung für die Zeit vom. . bis., teile ich Ihnen hiermit den Zählerstand zum. mit: xxxx, minus Zählerstand bei Beginn der Strom-Lieferung xx, ergibt meinen Verbrauch in xx.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen und abzügl. eines eventuell zugesagten Bonus = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
-------------------------------------------------------------
Bei Gasbezug: . ... zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx m³, minus Zählerstand bei Beginn der Gas - Lieferung m³, ergibt meinen Verbrauch in m³.
Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an. Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. . (Umrechnungsfaktor) = xxx kWh.
------------------------------------------------------------------
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen. ").
Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.
Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.
Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 50 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Extraenergie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
3) Kommentar vom 20.04.12 beachten und dem WDR-Redakteur, Herrn Dicks, umgehend den Gefallen tun und ihm eine Zuschrift mailen (Zitat: "Kontakt: bernd. dicks (at) fm.wdr.de ") :
www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
de.reclabox.com/beschwerde/43898-extraenergie-neuss-nach-10-monaten-noch-keine-abschlussrechnung#comment125790
Wenn die Einleitung eines Mahnverfahren beabsichtigt ist, unbedingt die zwei Kommentare vom 24.05.12 lesen und beachten!
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wenn ja, dann machen Sie doch alles selber.
Beschwerde ist gelöst