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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 49726
Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 416 Views | 19.05.2012 | 22:14 Uhr
geschrieben von Lilie

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Gasabrechnung 2011 fehlt noch immer

Bestell-/Kundennummer: Vertragskto. 220100962176

Seit Monaten warte ich auf meine Gas-Verbrauchsabrechnung 2011, da angeblich noch Angaben des Grundversorgers (Umrechnungsfaktor) fehlen. Auf bisher drei E-Mails von mir wurde nicht reagiert, eine telefonische Anfrage im Callcenter brachte auch keinen Erfolg (Aussage der Mitarbeiterin: da kann ich leider nichts für Sie tun).

Ich gehe stark von einem Guthaben aus, weswegen man es mit der Abrechnung scheinbar nicht so eilig hat. Wenn ich mir die anderen Kommentare hier so ansehe, scheint dies ja die Taktik des Unternehmens zu sein, was ich allerdings für eine Frechheit halte.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sofortige Erstellung der Verbrauchsabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.05.2012 | 09:37
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern, dass Ihre Rechnung noch aussteht und werden umgehend prüfen, woran es liegt. Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, melden wir uns bei Ihnen.

Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2012 | 19:02
von Lilie gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schade, dass es erst solch eine Beschwerde braucht, um die Abrechnung zu erhalten. Aber scheinbar ist es Philosophie von e-wie-einfach Kunden, die ein Guthaben bekommen, warten zu lassen.




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