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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 259 Views | 20.05.2012 | 22:19 Uhr
geschrieben von Anke Funke

Hermes Germany GmbH (Hannover)

Wo ist mein Paket!

Bestell-/Kundennummer: Identnummer 15139218501275

Gestern sollte mein Paket ankommen, da ich den 24 Stunden Service von Otto in Anspruch genommen habe. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt worden und das sogar persönlich.

Ich habe allerdings nichts angekommen bzw. unterschrieben und frage mich jetzt, wer mein Paket hat und wo es ist? Eine Benachrichtigung konnte ich im Briefkasten leider auch nicht finden.

Über eine schnelle Klärung wäre ich sehr dankbar.

Gruß

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich bitte um schnelle Klärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.05.2012 | 08:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Funke,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben. Selbstverständlich werden wir den Verbleib umgehend klären und Sie darüber in Kenntnis setzen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.05.2012 | 07:56
von ReclaBoxler-4918028 | Regelverstoß melden
Gleich wird hier wieder der Standard-Text von Hermes eingestellt.

Bitte melden Sie sich mit der Reclabox-ID unter socialmedia spider monkey hermes.de

Und das alles nur, damit die Lösung des Problems (so es denn eine gibt) nicht öffentlich wird.



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