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Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr mehreren Jahren bin ich fleißig zahlender Kunde bei Klarmobil.de. Dabei fand ich die Konditionen insbesondere die Verträge mit geringer bzw. keiner Laufzeit immer besonders attraktiv.

Nun ist auch der Preiskampf bei den Handyverträgen wieder deutlich angesprungen und ich habe mich dazu entschlossen, meinen langjährigen Handyvertrag bei Klarmobil zu kündigen, um in einen doch preislich noch attraktiveren Vertrag zu wechseln.

Fristgerecht habe ich sodann meinen Vertrag bei Klarmobil, zunächst telefonisch, da die Homepage von Klarmobil keine direkte Anschrift im Bereich Kündigung bietet, gekündigt. Mir wurde auch eine fristgerechte Kündigung zugesagt.

Da nach 14 Tagen immer noch keine Bestätigung eingegangen war (auch nicht im Spamordner), habe ich erneut dort angerufen und mir wurde meine Kündigung abermals bestätigt und auch schriftlich zugesagt. Allerdings ist wieder nichts geschehen, sodass ich bereits zweites Mal die schriftliche Variante gewählt habe, um eine Kündigungsbestätigung zu erwirken, auf die auch nicht geantwortet, jedoch eine Eingangsbestätigung versendet wurde.

Da ich für meinen neuen Vertrag zur Mitnahme meine Handynummer die Kündigungsbestätigung benötige, ist dieser Umstand für mich mehr als ärgerlich und aus Sicht Klarmobil auch nicht nachzuvollziehen, da ich das Unternehmen so natürlich nicht weiter empfehle, geschweige denn selbst wieder in Erwägung ziehe.

Was soll ich noch tun, um meine Kündigungsbestätigung zu erhalten?